一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。()

一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。()


相关考题:

客户投诉最根本的原因是( )。 A.客户得到的收益较小 B.客户没有得到预期的服务 C.实际情况与客户期望无区别 D.客户所承受的风险较大

在市场营销中达到客户满意度,一般来说,比较适合的做法是( )。A.让客户的期望值和产品的实际使用价值相异B.让产品的实际使用价值高于客户的期望值C.让产品的实际使用价值低于客户的期望值D.让客户的期望值和产品的实际使用价值大致相当

一般来说,确定“金牌”客户的基本方法是估算客户带来的利益。

客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和()之间的差距。A、”实际”的待遇B、“期望”的待遇C、”得到”的待遇D、”预想”的待遇

关于客户价值,一般来说有2个层面的意思,一是企业为客户带来的价值;二是客户为企业带来的价值。

以下关于客户价值管理的描述正确的是()。A、一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该将资源和努力平均分摊到每一个客户C、不同价值的客户应该“分开抓”,而不是“一起抓”D、不同价值的客户应该“一起抓”

客户终生价值的概念:对一个客户在未来所能给公司带来的()和利润的期望净现值。

对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()A、铁质客户B、铅质客户C、黄金客户D、白金客户

规范服务的第三个层次是()A、满足客户的需要B、给客户带来价值C、达到并超越客户心理和情感上的期望D、以上皆否

以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

一般来说,带来()价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。A、较小B、较大

关于客户价值管理,下面说法正确的是()A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用B、不同价值的客户应该“一把抓”C、每个客户为企业带来的价值不同,他们对企业的预期待遇也就会有差别D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。

()包含的客户数量较大,但他们的购买力、忠诚度、能够带来的价值却远比不上关键客户。A、重要客户B、次要客户C、普通客户D、小客户

控制客户期望是提高客户满意度的关键。

()是近十余年形成的一种全新的管理理念,它有别于传统管理思想的关键之处,在于将已被公认了的重要资源—客户纳入企业资产,并以客户资产为核心,优化配置企业资源,创造企业价值最大化。A、客户资产管理B、客户价值的度量C、产品的定价策略D、客户关系管理

客户价值是客户为企业带来的价值,客户关系价值是企业为客户创造的价值。

客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望。

()是给企业带来最大价值的客户。A、主要客户B、重要客户C、关键客户D、普通客户

通过对交通银行存量数据的分析,以下对不同客户群的户均存款、户均AUM排列表述正确的是()A、个贷客户>小企业关键人>普通个金客户B、小企业关键人>普通个金客户>个贷客户C、小企业关键人>个贷客户>普通个金客户D、普通个金客户>小企业关键人>个贷客户

单选题通过对交通银行存量数据的分析,以下对不同客户群的户均存款、户均AUM排列表述正确的是()A个贷客户>小企业关键人>普通个金客户B小企业关键人>普通个金客户>个贷客户C小企业关键人>个贷客户>普通个金客户D普通个金客户>小企业关键人>个贷客户

单选题客户满意度是指客户体会到的他所实际“感知”的待遇和()之间的差距。A”实际”的待遇B“期望”的待遇C”得到”的待遇D”预想”的待遇

单选题规范服务的第三个层次是()A满足客户的需要B给客户带来价值C达到并超越客户心理和情感上的期望D以上皆否

填空题客户终生价值的概念:对一个客户在未来所能给公司带来的()和利润的期望净现值。

多选题规范服务的三个层次是()A满足客户的需要B给客户带来价值C达到并超越客户心理和情感上的期望D一切为了客户

单选题()是给企业带来最大价值的客户。A主要客户B重要客户C关键客户D普通客户

单选题对企业而言具有较大的当前价值,能给企业带来巨大的当前利润,是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为()A铁质客户B铅质客户C黄金客户D白金客户