客户经理在倾听时,要克服哪四种弊端?
客户经理在倾听时,要克服哪四种弊端?
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倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。 A.尊重对方,尽量不要打断对方说话,要让对方把话说完B.要克服自以为是,不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心,不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定,不要对听到的内容匆忙下结论
单选题导游在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循“LISTEN”原则,其中“N”指的是( )。A不太理解B不能同意C不存偏见D不离主题