工程人员上门服务完成后,管理人员应在()内回访客户。A、48小时B、24小时C、12小时D、8小时

工程人员上门服务完成后,管理人员应在()内回访客户。

  • A、48小时
  • B、24小时
  • C、12小时
  • D、8小时

相关考题:

上门回访单应在上门回访完成后()工作日内录入“服务管理系统”A、30B、20C、10D、5

对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件()A、内勤人员协助客户回访前须经客户服务部主管审核批准。B、整个回访过程内勤人员仅负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。C、整个回访过程内由客户家属负责转述坐席端和客户端表达的内容,不得自行进行更改。D、整个回访过程内由销售人员负责转述坐席端和客户端表达的内容。

工程人员上门服务作业中需要移动客户物品时,无需得客户同意,但必须轻拿轻放。

入户维修完成后,管理人员应在()小时内回访客户。A、24B、12C、6D、2

请修回访应符合如下要求:()。A、客服人员应将回访情况录入CRM系统;B、处理人员工作完成后,客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况;C、顾客的重要需求,客服人员应在一个月内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况;D、关键顾客的需求,应提供辅助性服务,必要时可适当减免处理费用。

工程人员上门服务完成后,管理人员应在8小时内回访客户。

回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.

车辆维修完成后,应当在三天内对客户车辆进行回访,询问本次修理的情况,客户满意度等

请修处理完成后,客服人员应在()内回访顾客了解处理的情况。A、12个小时B、48小时C、24个小时D、36个小时

工程人员上门服务作业前应向客户说明()。

工程人员上门服务作业前应向客户说明维修收费价格。

处理人员工作完成后,客服人员应在()回访顾客了解处理的情况。

企业网银外包维护工程师上门维护完成后,我中心安排风险外呼回访内容包括()。A、网银使用情况回访B、客户满意度调查C、工程师服务质量调查D、最近交易情况和次数

上门服务人员应在达到前1小时再次电话联系客户告知上门的准确时间,同时确认客户能够在此时间内在家配合工作

哪些情况下必须进行人工回访()。A、重要客户和高价值客户B、系统自动回访失败(未接电话)C、“不满意”的客户D、装移机完成后

宽带服务流程是()。A、服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B、服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访,最长也要在()内完成回访工作。A、2天B、3天C、4天D、5天

回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。

基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式,定期抽查()等重要岗位人员的业务情况,及时发现并报告异常情况。A、理财经理B、客户经理C、上门服务人员D、派驻专柜人员

上门服务应由()将现金、票据装入“上门服务专用箱”,上门服务人员与客户共同加锁,并办理移交手续。A、客户B、上门服务人员C、押运员D、客户与上门服务人员

下面对上门服务人员的做法说法错误的是()。A、上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续B、上门服务人员与柜台人员的交接手续,必须在营业机构视频监控范围内进行C、《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有,上门服务结束后入柜保管D、上门服务人员必须在客户的视线范围内,将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回

贷后检查“四个一”回访制包括()A、基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访B、管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访C、管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次D、管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次

判断题各行(部)应由网点行长/副行长或支行管理人员对本支行已对账的客户进行双人回访,回访比例应不低于各网点已对账客户的5%A对B错

多选题基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式,定期抽查()等重要岗位人员的业务情况,及时发现并报告异常情况。A理财经理B客户经理C上门服务人员D派驻专柜人员

单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A1个工作日.B3个工作日.C5个工作日.D1个月.

单选题宽带服务流程是()。A服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档

多选题贷后检查“四个一”回访制包括()A基层行社负责人应在贷款发放一周内进行电话回访B管户客户经理应在贷款发放后一周内进行上门回访C管户客户经理应在贷款发放后一个季度至少面谈一次D管户客户经理应在贷款发放后半年至少核查一次