简述客户价值管理的意义

简述客户价值管理的意义


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客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRMD.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。

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客户价值管理的意义在于()A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、针对性满足客户期望,提升整体满意度C、根据客户的价值调配资源D、提高网上订货率

下列关于客户价值管理的意义说法正确的有()。A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、根据客户的价值调配资源C、针对性满足客户期望,提升整体满意度

()是一种相对复杂又极其重要的客户分类方式,对于从事客户服务及客户管理的服务营销人员来说,正确理解和掌握客户价值管理的意义和方法十分重要。

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。A、不同价值的客户应该“一把抓”,而不是“分开抓”B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配企业资源D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

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客户价值管理的意义包括()A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、根据客户的价值调配资源C、针对性满足客户期望,提升整体满意度D、了解消费者行为

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