简述客户关系管理价值链的基本活动

简述客户关系管理价值链的基本活动


相关考题:

简述客户关系管理原则。

下列哪项活动属于价值链分析方法中的基本活动() A、人力资源管理活动B、技术开发活动C、采购活动D、生产经营活动

下列选项中,属于价值链的基本活动的是()。A.技术活动B.人力资源管理与开发C.市场营销D.采购管理

以下不属于CRM价值链的支持环节的是()。 A.IT支持B.相关管理制度C.业务流程重组D.管理客户关系

企业价值链(TheValueChain)指的是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业价值链包括基本活动、辅助活动和企业间的价值创造活动。() 此题为判断题(对,错)。

下列企业活动中,属于价值链主体活动的是( )A.生产加工 B.企业基本职能管理 C.技术开发 D.采购

下列关于企业资源能力的价值链分析中,正确的有( )。A.价值链中各项活动对企业竞争优势的影响不同B.价值链中的基本活动之间、支持活动之间以及基本活动与支持活动之间都会存在各种联系C.价值活动的联系只存在于企业价值链内部D.企业与企业之间的价值链也会存在一定联系

简述实施客户关系管理的基本步骤

按照价值链理论,( )属于基本活动。A、人力资源管理B、技术开发活动C、采购活动D、原材料储存控制、工程维修与安全保卫等活动

简述客户关系管理的基本内容有哪些?

企业内部的信息化是基础,()是纽带,企业信息化的更高阶段,必定是供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)与内部ERP等管理系统相集成,同时支撑企业对外的电子化商务活动。A、供应链B、客户关系C、价值链D、资金链

简述客户关系管理基本流程。

B2B的电子商业常见类型如下,除了()A、电子零售B、虚拟集市C、延伸式价值链D、客户关系管理

简述客户关系管理的作用。

客户关系管理CRM系统的基本功能有()。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理

下列选项中,属于价值链的基本活动的是()。A、技术活动B、人力资源管理与开发C、市场营销D、采购管理

以下关于价值链说法中错误的是()。A、价值链理论将价值活动区分为五种基本活动和四种辅助活动B、每项辅助活动都会涉及基本活动C、价值链分析的目的在于找到为企业贡献最多增加值的活动D、价值链中的价值应该站在企业角度来理解

企业的客户关系建立必须包含计划、执行、检查和处理的环节,通过()等为企业开展全面的客户关系管理奠定基础,实现客户关系与企业价值链的良性循环。A、客户定位B、接触点管理C、满意度研究D、忠诚度研究

根据价值链分析法,下列属于基本活动的是()。A、采购活动B、生产活动C、技术管理活动D、财务管理活动

问答题简述客户关系管理基本流程。

问答题简述客户关系管理价值链的基本活动

多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有()。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理

单选题企业对员工的管理属于价值链中的( )活动。A基本B辅助C价值D增值

多选题下列关于企业资源和能力的价值链分析的说法中,正确的有()。A价值链中各项活动对组织竞争优势的影响不同B价值链中的基本活动之间、支持活动之间和基本活动与支持活动之间都会存在各种联系C价值活动的联系只存在于企业价值链内部D企业与企业之间的价值链也会存在一定的联系

单选题根据价值链分析法,下列属于基本活动的是()。A采购活动B生产活动C技术管理活动D财务管理活动

问答题简述客户关系管理的基本内容有哪些?

问答题简述实施客户关系管理的基本步骤