顾客预订客房送餐服务方式有用门把手菜单预订和通过（）预订两种方式。A、人工B、电话C、电脑D、服务员
预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和保证性预订。
客房预订的种类（）。A、临时性预订B、确认性预订C、保证性预订D、传真预订
客房小受服务的工作阶段分为（）A、接受客人预订B、欲排房间C、客房服务D、售后服务
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A、客房状况B、客房预订C、客房部D、前厅部
预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
（）是饭店客房服务与管理的“罗盘”。A、客房营业日报表B、预订控制表C、客房状况控制表D、接待登记表
前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A、客房卫生B、帐务管理C、信息管理D、推销客房
旅游住宿服务是旅行社产品的重要构成内容之一，旅行社对住宿服务的采购一般包括（）等内容。A、选择住宿服务设施B、选择预订渠道C、确定客房租住价格D、办理住宿服务预订手续E、选择客房的装修材料
客房送餐服务的预订程序是怎样的，需要注意什么问题？
客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。
前厅部通过（），达到销售目的。A、客房预订B、推销客房C、接待住店宾客D、积极组织生产E、推销饭店服务设施
（）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。A、缺额预订B、超额预订C、延期预订D、限时预订
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求？
下列属于交运商旅管家特色服务的是：（）。A、全国商务用车预订、24小时接机服务B、提供票务预订（飞机票、汽车票、火车票、船票）一站式服务C、商务考察行程设计D、全国客房预订
客房的预订方式有（）。A、电话预订B、国际互联网预订C、传真预订D、信函预订
多选题前厅部的主要任务有客房预订、入住登记、礼宾服务、房态控制以及（）A客房卫生B帐务管理C信息管理D推销客房
多选题客房小受服务的工作阶段分为（）A接受客人预订B欲排房间C客房服务D售后服务
单选题（）是客房销售的首要环节。A入住接待B客房推销C客房服务D客房预订
多选题旅游住宿服务是旅行社产品的重要构成内容之一，旅行社对住宿服务的采购一般包括（）等内容。A选择住宿服务设施B选择预订渠道C确定客房租住价格D办理住宿服务预订手续E选择客房的装修材料
单选题（）是饭店客房服务与管理的“罗盘”。A客房营业日报表B预订控制表C客房状况控制表D接待登记表