预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）A、消费者对产品反馈信息B、政府管理部门颁布的相关法规、条例C、竞争对手的现状、实力、潜力以及策略D、市场需求状况及其趋势
预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）
- A、消费者对产品反馈信息
- B、政府管理部门颁布的相关法规、条例
- C、竞争对手的现状、实力、潜力以及策略
- D、市场需求状况及其趋势
相关考题：
预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统,下列不属于该系统重点收集内容的是() A.消费者对产品反馈信息B.政府管理部门颁布的相关法规、条例C.竞争对手的现状、实力、潜力以及策略D.市场需求状况及其趋势
公共危机预防表述正确的是()A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督B. 改变及时根据危机情况，改变原有预防计划C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候，以防止危机为首要目标，预防成本暂不考虑D. 危机预防系统中的监督要素，是指对危机发展情况的检测
如何加强危机信息收集和发布机制()①充分应用现代信息技术，对违纪信息实行垂直管理，减少沟通层级。 ②扩大覆盖面，建立多元化的信息渠道。 ③完善政府信息公开制度。 ④建立多平台信息发布系统，是公众在危机发生时能够通过说中终端接收真是、准确、权威的信息A. ①②③④B. ①③C. ①②③D. ①②④
下列对危机管理理论理解正确的是()A. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为，组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识，以强化全员的危机意识和建立危机文化体系C. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通，危机界定系统包括：外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统D. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面
对公共危机检测子系统表述有误的是()A. 危机能否成功，关键在于监测子系统是否侦测到危机信号B. 公共管理这可通过风险初步分析、预警标准建立、标准确定以及相关信息收集C. 在风险初步分析中，人为行为可控性高危险性较小D. 预警指标建立遵循科学性、概括性、系统性、可比性原则
根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（ ），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。A：确保客户满意B：满足客户要求C：保持和客户沟通D：遵循客户至上
建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖
人身保险公司有下列内控不健全情形之一的，不予许可其设立分支机构的申请（）A、未建立健全客户信息真实性管理制度B、核心业务系统、银（邮）保通系统等有关业务系统不具备客户信息字段完整性和逻辑准确性的控制功能C、未将客户信息真实性纳入对保险销售从业人员和公司其他从业人员的考核体系，并建立相应的惩戒机制D、未建立销售行为实名制
下列关于房地产客户信息管理的表述，错误的是（）。A、客户信息管理实际上是建立一个以客户为中心的记录或数据库，对客户信息进行分类和系统的管理B、客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始C、对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理D、经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人不包含在客户信息管理的范围之内
（）—般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点，在向客户销售之前，采用多种方法来吸引客户的注意和兴趣，激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。A、分析危机信息B、建立危机预警机制C、组建危机管理机构D、进行危机检测
对公客户信息管理系统通过准确、唯一的对公客户识别，依托标准化的客户信息采集规范，建立了集中化的客户信息服务，是我.行对公信息数据的权威来源。系统的基础功能主要包括（）。A、单个客户创建和批量客户创建B、客户清理功能C、客户信息维护功能D、客户信息查询功能
多选题对公客户信息管理系统通过准确、唯一的对公客户识别，依托标准化的客户信息采集规范，建立了集中化的客户信息服务，是我.行对公信息数据的权威来源。系统的基础功能主要包括（）。A单个客户创建和批量客户创建B客户清理功能C客户信息维护功能D客户信息查询功能
多选题危机管理的决策机制包括（）。A建立危机决策信息系统B建立长期稳定的专家联系制度C建立危机管理的沟通系统D建立危机管理的组织机构