饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。A、不接待某位特定的人士B、拒绝接听任何来电C、拒绝会客D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯

饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。

  • A、不接待某位特定的人士
  • B、拒绝接听任何来电
  • C、拒绝会客
  • D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯

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对无礼客人的接待，下列说法正确的是()A.言辞拒绝B.不卑不亢C.客人说的都是对的D.不能违背客人的意愿
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下列（ ）属于饭店的义务A.按照合同约定提供服务B.尊重旅客隐私权C.合理拒绝接待旅客D.保障旅客人身安全E.保障旅客财产安全
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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对无礼客人的接待，下列说法正确的是（）A、言辞拒绝B、不卑不亢C、客人说的都是对的D、不能违背客人的意愿
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“却扫”的意思是下面哪一项（）A、真诚欢迎客人B、打扫干净屋子C、拒绝会客D、古代送客的礼仪
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锁屏下来电界面有“静音”、“短信”、“拒绝”、“接听”按钮。
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锁屏下来电有哪些按钮（）A、“拒绝”B、“上划接听”C、“短信”D、“忽略”
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如果要拒绝别人的礼物，应（）A、先收下，等送客时再还给对方B、当面拒绝C、委婉拒绝并当面说明原因，请客人不要介意D、当面不说，事后再托人给客人送回去
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若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？A、若来电者报出客人姓名，前台应在核实后告知房间号，请其第二天再打来B、前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告C、前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听，请用其他方式和客人联系”D、验证来电者身份后，前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者
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酒店可以拒绝接纳的客人有哪些？
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导游员将商务散客接到饭店入住后，应做好的的一项销售工作是（）。A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、征询客人对接待服务的意见C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人对入驻的饭店是否满意
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有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。A、不知道B、无可奉告C、无该客人在住D、已退房E、暂时没有人入住
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冷餐宴会的接待对象是（）。A、团体客人B、零点客人C、宴会宾客D、鸡尾酒会客人
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下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A、饭店拒绝接待携带动物的旅客B、饭店不按标准收费C、饭店降低服务等级D、饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
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问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。
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当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。
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处理有特殊要求的订房时，错误的做法是（）。A、对于ＶＩＰ客人服务人员要热情接待，记录客人的要求B、如客人提出保密服务，饭店应当记录实施C、对客人提出的合理要求可以满足D、客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决
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在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。A、住店B、利益C、隐私D、行踪
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接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。A、必须按客人要求进行接待B、根据饭店当时营业状况进行接待C、告诉客人必须事先预订D、婉言告诉客人饭店不能接待
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在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A、预订B、行李C、问讯D、接待
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单选题在饭店组织结构中，（）处负责接待来店投宿的客人，并办理入住登记手续。A预订B行李C问讯D接待
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多选题下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。A饭店拒绝接待携带动物的旅客B饭店不按标准收费C饭店降低服务等级D饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
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单选题“却扫”的意思是下面哪一项（）A真诚欢迎客人B打扫干净屋子C拒绝会客D古代送客的礼仪
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多选题有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。A不知道B无可奉告C无该客人在住D已退房E暂时没有人入住
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判断题问讯处的主要职责包括回答客人问讯，接待来访客人，处理客人邮件、留言以及其他相关工作。A对B错
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判断题当有人来访问要求保密的客人时，一般以客人没有入住为理由予以拒绝。（）A对B错
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单选题如果要拒绝别人的礼物，应（）A先收下，等送客时再还给对方B当面拒绝C委婉拒绝并当面说明原因，请客人不要介意D当面不说，事后再托人给客人送回去
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