下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求()。A、尽量多做手势,以加深客户的印象和理解B、双手抱胸,保持微笑,目光平视客户C、与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户D、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求()。
- A、尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
- B、双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
- C、与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
- D、走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
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《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为,养成文明习惯,提高供电优质服务水平,塑造供电企业良好的公众形象,增强供电企业的()。A、市场竞争力B、凝聚力C、向心力D、战斗力
()、()、()是文明行为规范的基础规范,是对供电营业职工在()、()方面提出的总体要求,也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立()、()、()、()的良好风尚。
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人、使用()。A普通话B规范用语C业务术语D文明用语