第 28 题 精神文明重在建设，指（ ）A．把“发展”作为工作的出发点和落脚点B．把“培育”作为工作的出发点和落脚点C．把“建设”作为工作的出发点和落脚点D．把“实效”作为工作的出发点和落脚
全面质量管理(TQM)的主导思想是( )。A、顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键B、强烈地关注顾客C、确保血液质量，为顾客做好服务工作D、全过程和全范围使顾客满意E、顾客第一，质量至上
就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。判断对错
新产品开发的出发点和归宿点是()。A:产品B:厂家C:顾客D:商家
精神文明重在建设，指A.把“发展”作为工作的出发点和落脚点B.把“培育”作为工作的出发点和落脚点C.把“建设”作为工作的出发点和落脚点D.把“实效”作为工作的出发点和落脚点
在全面质量管理中，首要关注的是：A.顾客满意度B.领导满意度C.股东满意度D.员工满意度
从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和（）。A落脚点B出发点C重点D起点
精神文明重在建设，指（）。A把“发展”作为工作的出发点和落脚点B把“培育”作为工作的出发点和落脚点C把“建设”作为工作的出发点和落脚点D把“实效”作为工作的出发点和落脚点
绿色印刷标准以印刷产品的（）标准作为出发点和落脚点。A、质量B、环保
顾客满意度是指（）。A、顾客满意程度的量化表示B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、重复购买的顾客占顾客总量的比率D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。
全面质量管理是以（）为中心。A、顾客满意度B、产品质量C、全体员工D、社会利益
顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A、出发点B、归宿C、决定因素D、根本和内在原因
全面质量管理的基本核心是（）。A、提高产品质量B、提高人的素质C、提高顾客满意度D、提高服务质量
关于顾客满意，下列表述正确的是（）A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意
在我国推行全面质量管理的出发点和落脚点是“顾客满意”
全面质量管理是以（）为中心的现代管理方式，是企业为保证和提高产品质量运用的一套质量管理思想、体系、手段和方法。A、产品B、质量C、顾客满意D、价值
合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
制定和推行行为规范的出发点和落脚点是（）A、引导学生自觉遵纪守法B、维护社会稳定C、促进社会和谐D、促进学生全面发展
单选题顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。A出发点B归宿C决定因素D根本和内在原因
单选题全面质量管理是以（）为中心。A顾客满意度B产品质量C全体员工D社会利益
单选题全面质量管理是以（）为中心的现代管理方式，是企业为保证和提高产品质量运用的一套质量管理思想、体系、手段和方法。A产品B质量C顾客满意D价值
问答题什么是我国科技事业发展的根本出发点和落脚点？
判断题就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。A对B错