旅游饭店星级的标志须置于饭店（ ）最明显位置。 A．前厅 B．客房 C．会议室 D．餐厅
（）及其服务是饭店业最基本的必备功能要求。A、客房B、餐饮C、康乐D、前厅
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A、餐厅B、前厅C、客房D、商场
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A、客房部服务员B、前厅行李员C、餐厅服务员D、客房送餐部服务员
（）是饭店的主体，是饭店存在的基础A、客房B、前厅大堂C、餐厅D、康乐中心
在饭店清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。A、客房B、前厅C、公共区域D、餐厅
为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
（）是饭店内部管理系统中的神经中枢。A、餐厅部B、商务中心C、前厅部D、客房部
服务周全，客人才能满意作为饭店“中枢神经”的（），其各项服务及作用就显得更为重要。A、餐厅B、接待部C、前厅部D、客房部
饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心。A、商场B、客房C、餐厅D、前厅
（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。A、客房服务B、休闲服务C、前厅服务D、餐厅服务
在饭店组织结构中，（）被称为饭店的神精中枢。A、餐厅B、客房C、前厅部D、工程部
在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。A、客房B、餐厅C、公共区域D、前厅
（）是饭店的基本设施和存在的基础。A、客房B、餐厅C、前厅D、会议室
客人在饭店生活的主要场所和停留时间最长的是（）。A、客房B、餐厅C、会议室D、前厅
（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A、前厅B、客房C、餐厅D、销售部
单选题旅游饭店星级的标志须置于饭店（）最明显位置。A前厅B客房C会议室D餐厅
单选题（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。A客房服务B休闲服务C前厅服务D餐厅服务
单选题（）是饭店的基本设施和存在的基础。A客房B餐厅C前厅D会议室
多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表
判断题为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。A对B错
单选题（）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。A前厅B客房C餐厅D销售部
单选题饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。A餐厅B前厅C客房D商场
单选题在饭店清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。A客房B前厅C公共区域D餐厅
单选题在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术含量较高的是（）。A客房B前厅C公共区域D餐厅
单选题总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A客房部服务员B前厅行李员C餐厅服务员D客房送餐部服务员