饭店服务中,()是饭店为宾客提供的最基本的服务,它能满足顾客最基本需求和最基本利益。 A、延伸服务B、核心服务C、支持服务D、额外超值服务
“旧而不破、旧而不脏、旧而不乱”体现对饭店管理工作中饭店()方面最基本要求 A、服务的时间性B、服务场所的功能性C、产品的经济性D、舒适性
饭店服务最基本的品质特性是（ ）。A.安全性B.功能性C.舒适性D.愉悦性
饭店的服务质量最基本的质量特征是（）。A. 功能性 B. 经济性 C. 舒适性 D. 安全性
道德素质是监理人员进行监理工作的最基本的要求和必备的条件。
选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作必备的基本条件。A、外向型B、独立型C、内向型D、意志型
饭店设备的重要性有（）。A、设备设施是饭店产品的组成部分B、设备设施水平是饭店等级的重要标志C、设备设施是饭店服务质量的基本保证D、设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源
消费者选择、衡量饭店的最基本要求是（）、（）、（）、（），同时它也是饭店经营者的追求目标。
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A、提供优质服务B、丰富客人住宿生活C、满足客人住宿的需求D、保持客房整洁
（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A、核心产品B、实际产品C、延伸产品D、附加产品
饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。A、时间性B、经济性C、功能性D、安全性
饭店能满足客人（）的要求仍是饭店最基本、最重要的功能。A、住宿B、餐饮C、商务D、娱乐
（）及服务是饭店业最基本的必备功能要求。A、客房B、商务C、会议D、休闲
关于集团化经营说法错误的是（）A、作为世界饭店业发展的主导模式B、成为中国饭店业增强综合实力C、参与世界市场竞争的重要途径D、提高饭店的创新服务能力
饭店最基本，传统的功能是向客人提供住宿、餐饮和娱乐。
单选题（）是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。A核心产品B实际产品C延伸产品D附加产品
填空题饭店业的服务，植根于以服务方式体现的（）上。
单选题关于饭店的说法，不正确的是（ ）。A提供菜品是饭店最基本的必备功能要求B客房始终是饭店的主体C饭店产品具有以预定为界限，以过夜为单位的时间要素D饭店与单纯房产出租的基本区别是与住宿相配套的其他服务
单选题在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富，饭店的功能随之增加的情况下，（）仍是现代饭店最基本、最重要的功能。A提供优质服务B丰富客人住宿生活C满足客人住宿的需求D保持客房整洁
多选题饭店设备的重要性有（）。A设备设施是饭店产品的组成部分B设备设施水平是饭店等级的重要标志C设备设施是饭店服务质量的基本保证D设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源
单选题关于集团化经营说法错误的是（）A作为世界饭店业发展的主导模式B成为中国饭店业增强综合实力C参与世界市场竞争的重要途径D提高饭店的创新服务能力
单选题饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。A时间性B经济性C功能性D安全性