下列与员工招聘工作的无关的是()。 A提高员工素质B提高饭店的知名度C增补新员工D提高员工满意度
实现电信的现代化,关键在于()。 A、电信服务质量的提高B、电信人员素质的提高C、电信科技的进步D、实现电信的经济效益
要提高饭店人力资源管理的水平，关键是提高饭店管理者的素质。因此饭店管理者必须注重（）方面的修炼。A.职业品行 B.职业道德C.职业知识 D. 职业情商E.职业技巧
员工素质的提高，关键在于（）A、奖励B、批评C、督促D、培训
优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。
培训可以提高员工的个人素质，为员工晋升创造条件，还可以（）。A、促进饭店管理工作走向正规化B、迅速提高饭店经济效益C、迅速改善饭店服务质量D、加快员工流动
要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。A、提高服务人员的素质B、提高服务人员的物质待遇C、增加对服务人员的监督D、提高服务人员的业务素质
前厅服务人员应充分了解饭店的需求，并有效的利用已建立的（）资料，把握宾客，采取（）、（）、（）的销售方法，提高销售质量。
提高企业素质的主要内容是（）。A、提高企业的技术素质、管理素质和人的素质B、提高企业生产经营活动的能力，即企业的生命力C、提高产品质量、降低人力、物力消耗，提高经济效益D、提高产品质量，降低产品成本，增加企业利润
内部审计要提高地位，关键在于（）。A、呼吁企业重视内部审计B、提高内部审计人员的素质C、提升自身的存在价值D、内部审计机构要隶属于董事会
教育创新的根本目的要推进素质教育，全面提高教育质量。
企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。A、人的素质B、企业形象C、产品质量
提高建筑企业素质的基础是要提高（）。A、领导素质B、技术素质C、职工素质D、管理素质
企业要推行全面质量管理，提高企业的素质从而适应当前改期的形势，首先要（）。A、加强标准化工作B、提高人的素质C、提高工作质量D、提高工序质量
要通过（）和工人阶级队伍素质提高，来提高我们的经济质量。A、技术创新B、管理创新C、人数众多D、成本便宜
提高服务质量的关键是提高服务人员的（）A、综合素质B、文化素质C、身体素质D、思想素质
对于客房服务员的培训效果来说，其培训目的是（）标准。A、检验和评估培训有效性的重要B、迅速改善饭店服务质量C、提高员工的个人素质D、迅速提高酒店经济效益
很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。A、客户服务创新要大胆推测，引导一种新的消费潮流B、客户服务创新的重要途径之一是依赖客户服务人员的素质的不断提高C、客户服务创新需要制度的支撑D、客户服务创新需要营造有利的企业文化
饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
单选题员工素质的提高，关键在于（）A奖励B批评C督促D培训
单选题要发挥人在服务营销中的作用很关键的一条是（）。A提高服务人员的素质B提高服务人员的物质待遇C增加对服务人员的监督D提高服务人员的业务素质
单选题内部审计要提高地位，关键在于（）。A呼吁企业重视内部审计B提高内部审计人员的素质C提升自身的存在价值D内部审计机构要隶属于董事会
单选题提高建筑企业素质的基础是要提高（）。A领导素质B技术素质C职工素质D管理素质
填空题前厅服务人员应充分了解饭店的需求，并有效的利用已建立的（）资料，把握宾客，采取（）、（）、（）的销售方法，提高销售质量。