在小区内巡视工作时,有业主迎面走来,下列做法正确的是()A、业主没有关注我们时,无需理会业主B、业主没有关注我们时,也要关注业主,面带微笑,应主动抬手打招呼,问好C、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,应主动问好,点头示意D、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,等业主打招呼后,再向业主问好

在小区内巡视工作时,有业主迎面走来,下列做法正确的是()

  • A、业主没有关注我们时,无需理会业主
  • B、业主没有关注我们时,也要关注业主,面带微笑,应主动抬手打招呼,问好
  • C、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,应主动问好,点头示意
  • D、关注业主,面带微笑,业主看到我们时,等业主打招呼后,再向业主问好

相关考题:

在接听业主投诉时,下面做法错误是是()。 A.认真倾听业主的投诉B.应该做好记录C.可以随意打断业主说话D.业主态度不好,可以和业主争论

关于业主行使权利的说法,正确的是()。A:业主的权利只能通过业主大会来实现B:业主可以委托代理人以候选人身份参加业主委员会竞选C:业主应当执行业主大会或者业主委员会的决定D:业主的合法权益受到侵害时,有权要求行为人停止侵害

关于业主委员会的说法中,正确的是()。A:业主委员会向业主大会负责B:业主大会和业主委员会并存,业主决策机构和执行机构分离C:业主委员会由业主大会选举产生D:业主委员会是业主大会的执行机构E:业主大会应当在第二次会议召开时选举产生业主委员会

下列选项中,关于业主制企业的说法中错误的是(  )。A.业主制企业受政策法规、宏观经济等外部环境变化带来的风险影响较小B.业主制企业的资产所有权、控制权、经营权、收益权均归业主所有,业主享有完全自主权C.业主制企业由于规模小,资金筹集困难,所以企业易因资金受限而难以扩大生产和规模D.由于业主会关注预算和成本控制以降低经营风险,所以当企业出现资不抵债时,业主无需用其全部资产来抵偿

区管的下列行为,与“大客服”操作要求不符合的是()A、有同事休息,其区域内的工作,主动进行承担,解决并记录B、巡查时,发现路上存有的垃圾,顺手捡起来,扔进垃圾桶C、早上检查时,发现业主没有关注到自己,便不主动和业主打招呼D、对于区域的物业费欠费户数,每天都去问询财务数据

在遇到业主事情,涉及部门内部沟通时,采取措施不当的是()A、先让业主稍等,等我们内部沟通后,再决定意见B、要看事件的轻重缓急和事态的严重性,再灵活处理事件C、对客服务必须以业主为先,先服务,后走内部流程D、当服务与流程有冲突时,应赋予员工提供业主满意服务的自主权

工程技工小张在园区巡查设备时,遇到公司领导和业主迎面走来,业主走在后面,领导走在前面,小张上前微笑打招呼:“李总,您好!”但见到后面的业主却无动于衷。下列说法正确的是()A、对业主和领导应同一个标准,不能体现出双重标准或多重标准B、正常,这是社会的一种普遍现象C、小张应绕到后面先跟业主打招呼,再返回给领导打招呼D、小张应该打招呼,但热情程度和人员的等级有区分

我们在服务中的一线员工提到的“关键时刻”指的是()A、是指在业主报修的时候与业主接触那一刻B、是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼C、是指我们在工作当中所遇到与业主的场景,与业主面对面给业主留下的印象D、是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象

对待欠费业主,下列处理方式不恰当的是()A、了解业主欠费原因,针对不同欠费原因采取相应的催费措施B、停止对这些欠费业主的服务,并且直接将他们告上法庭C、通过更好的服务解决问题,配合业主解决相关问题,并将工作进展及时反馈业主D、做好家访工作,了解业主需求,拉近与业主之间的关系,并向业主说明我们工作范围,相关法律的解说,争取做通业主的思想工作

对()、按()做,就是好员工。A、业主关注;规范B、工作积极;要求C、业主好;标准D、公司好;计划

工程人员在业主户内维修时,应关注的细节描述不正确的是()A、看操作是否影响到业主B、看操作是否安全可靠C、看能否尽量为业主节省D、看业主家物品摆放是否整齐

微笑问好,热情礼貌,遇事沉稳,(),时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。A、换位思考B、体贴周到C、真诚持续D、主动服务

在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时,应主动致意,礼让业主先行。

“关注、微笑、问好、尊重、帮助”是物业服务对待业主的基本要求。讲礼节就是要求员工对业主必须()做到“关注到、礼节到、有需要帮到”。A、100%B、90%C、大部分D、基本

前台人员看到业户进来,坐着时必须(),面向业户、面带微笑。问候业主“您好”,业户来到前台时,做出请坐手势,请业户坐下,说()业主离开时,必须停下工作,(),说“请慢走”。

下列不符合“客服家人化”工作要求的是()A、对业主提出的要求,认为不合理,直接予以回绝B、业主到前台报修,要让业主感受到业主的事就是我们的事C、区管在园区内巡视,见到业主基本上都能在称呼前面加上对方的姓D、区管对责任区域内的业主逢生日时,都能发送生日祝福短信

对“大客服”的含义,正确理解是()A、大家都对业主好,大家都来做客服B、人人为业主服务,人人都微笑问好C、大家都来做前台,每人都熟练自己岗位D、关注到,就要帮到,要从内部管理出发

协助业主处理完室内问题,离开时业主热情的拿出烟、水果,要求我们工作人员带走,算一点心意。我们倡导的处理方式是()A、业主主动给的,不拿不给面子,并感谢业主的好意B、先感谢业主的好意,并表示“这太多了,不好意思,那我就拿一点,意思一下”C、先感谢业主的好意,并表示“不用,真的不用”D、先感谢业主的好意,并表示“这个不能拿,公司有规定的,请您收回去”

技术因素决定服务的成效,态度因素决定服务的成败。讲态度就是要求员工对业主必须做到“(),一切替业主着想,尽全力让业主满意”。A、关注、微笑、问好、尊重、帮助B、热忱、真诚、积极、主动C、把业主的事当自己的事D、微笑问好,主动服务

关于“让亲情到处流淌”的说法,下列说法不正确的是()A、认识业主,熟悉业主,用了解拉近距离B、见到业主就要套近乎,把业主当亲人C、坚持做到微笑、问好,自然流畅D、随时关注需要帮助的业主,见到就要帮到

装修施工前提是业主对所有管道进行试水确认排水畅顺,关注重点节点工序,主动配合业主进行装修隐蔽工程的测试。

租户入住时应符合如下条件:()。A、业主应首先办理完物业入住手续。B、应获得业主的书面确认。C、客服人员应当及时在CRM系统及《业主档案》中更新租户信息。D、业主不拖欠费用。

巡逻行走时应(),正视前方,以眼睛余光巡视四周;手不能插入口袋,遇到业主,面带微笑,点头致意。

业主入住时物业管理公司应组织业主签订().

与顾客、业主交谈时,正确的做法是()A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏,如:X先生、X小姐B、与顾客、业主谈话时,边谈话边做手头上的工作C、在与顾客、业主谈话时,如遇另一顾客插话问询,可以不理会,让其一直等

“全员微笑问好”是要实现所有员工见到业主都能微笑问好,主动打招呼。所有员工包括()A、外包清洁公司清洁工B、外包绿化公司绿化工C、其他外包服务单位员工D、以上都是

遇到业主打电话或与他人聊天时,要()A、微笑、问好B、不理睬C、打招呼D、关注业主