多选题接听电话时,以下哪些做法正确()A在三声铃响之内接听电话B客户不停重复同一观点时,可打断或终止谈话C接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称D要复述各项细节,确保正确理解客户的要求
多选题
接听电话时,以下哪些做法正确()
A
在三声铃响之内接听电话
B
客户不停重复同一观点时,可打断或终止谈话
C
接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称
D
要复述各项细节,确保正确理解客户的要求
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单选题小李作为办税服务厅咨询台工作人员,在接听纳税人咨询电话时,其以下做法符合纳税服务电话礼仪的是()。A接听咨询电话时,铃声响十声后接听,并在中途寻找纸笔记录问题B小李在接听电话的过程中同时和同事讨论业务问题C接听电话时尽快接听并记录重要内容,等纳税人先挂电话。D接听咨询电话时,避免使用‚对不起
单选题接听电话时,以下不正确的做法是()。A等对方放下电话后再轻轻放下电话B如果是传言,只要记录留言人姓名即可C最好让对方知道你的姓名D接电话时,不要用“喂”来回答