推动“大客服”,促进“大提升”,下列说法不正确的是()A、满意度从何而来,没有捷径,只能从全体员工全方位、全时段、真心实意、扎扎实实做好广大业主的服务中来B、标准体系、管控体系和“亲情和院”品牌宗旨确立之后,服务实操体系的完善和落地成为了决定因素C、领导干部是企业真正的主角,是基层团队的领路人,是服务产品的设计者,是品牌的制造者,利润的创造者D、具有“亲情进万家、善爱传天下”的高尚情怀,认同并遵循“亲情和院”家庭和美、邻里和睦、社区和谐理念
推动“大客服”,促进“大提升”,下列说法不正确的是()
- A、满意度从何而来,没有捷径,只能从全体员工全方位、全时段、真心实意、扎扎实实做好广大业主的服务中来
- B、标准体系、管控体系和“亲情和院”品牌宗旨确立之后,服务实操体系的完善和落地成为了决定因素
- C、领导干部是企业真正的主角,是基层团队的领路人,是服务产品的设计者,是品牌的制造者,利润的创造者
- D、具有“亲情进万家、善爱传天下”的高尚情怀,认同并遵循“亲情和院”家庭和美、邻里和睦、社区和谐理念
相关考题:
互联网+社区卫生健康管理服务平台应用总体框架的两个体系是() A.数据标准规范体系和网络安全体系B.数据标准规范体系和操作便捷服务体系C.数据标准规范体系和多终端服务体系D.多终端服务体系和网络安全体系E.操作便捷服务体系和网络安全体系
下列关于员工的描述不正确的是()A、员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键B、员工是企业真正的主角,是服务产品生成的第一责任人,是品牌的制造者,利润的创造者C、员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬D、员工只有在团队内获得尊重,才能在岗位上让业主高兴、让业主满意
关于“大客服”基础服务要着力解决的问题,说法不正确的是()A、落实实现优质服务的员工的主体地位B、强化贯彻服务要求的支持条件C、明确“全员微笑、全员客服”的基本方法D、调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾
下列关于“金钥匙”品牌产品体系和子品牌管理说法错误的是()A、未经一级分行个人金融部批准,任何产品不得冠名“金钥匙”、不能纳入“金钥匙”品牌产品体系或建立子品牌B、总行个人金融部是农业银行“金钥匙”品牌产品体系管理的主管部门,负责“金钥匙”品牌之内产品体系的构建、变更和解释C、“金钥匙”品牌下设子品牌,总行个人金融部负责子品牌的设计、论证变更和撤销等管理工作D、“金钥匙”品牌项下的子品牌应按照农业银行有关规定和程序进行商标、专利等知识产权保护工作
正确对待和处理家庭问题,共同培养和发展夫妻()、长幼()、邻里(),不仅关系到每个家庭的美满幸福,也有利于社会的安定和谐。A、亲情;友情;爱情B、爱情;亲情;友情C、爱情;友情;亲情D、感情;友情;亲情
“服务城乡一体化、亲情惠民新举措”活动目标是运用精益化、智能化和互动化管理,不断推进()苏电建设发展,深度打造亲情、智慧、互动、高效的现代化供电服务体系,进一步提升服务水平,增强履行社会责任的能力。A、责任B、数字C、智慧D、和谐
某运营商客服中心,全力打造“情传万家”等客户服务品牌,时刻关注客户需求,不断深化亲情式服务,赢得了广大客户的信赖和赞誉。该客服中心先后被授予“国家级青年文明号”、“全国用户满意服务明星班组”等称号,客户服务综合满意度达到90%以上。这一案例体现了客户评价服务质量的()的标准。A、信赖度B、移情度C、感知度D、反应度
关于服务体系和品牌建设,正确的说法有()。A、完善保供机制,打造加油绿色通道、送油到田间地头,强化“天塌路断油不断“的保供品牌,树立忠诚负责任的企业形象B、完善服务体系,依托95504客户服务平台,畅通客户沟通机制,提升满意度和忠诚度C、打造品牌形象,严格落实新版加油站建设标准,确保每个新建加油站都是精品形象站D、提升品牌维护能力,完善与征赋的沟通合作机制,推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解
下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是()A、不仅是基于物业基础服务的基本要求,更是一种服务创新举措B、不是标准体系的构建,而是服务导向、服务方法的确立和调整C、不是所谓的亮点特色,而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法D、不是别出心裁、哗从取宠的文字组合,而是具有成长性物业品牌先进性
多选题关于服务体系和品牌建设,正确的说法有()。A完善保供机制,打造加油绿色通道、送油到田间地头,强化“天塌路断油不断“的保供品牌,树立忠诚负责任的企业形象B完善服务体系,依托95504客户服务平台,畅通客户沟通机制,提升满意度和忠诚度C打造品牌形象,严格落实新版加油站建设标准,确保每个新建加油站都是精品形象站D提升品牌维护能力,完善与征赋的沟通合作机制,推进与主流媒体的战略合作、做好舆情监测、防范和化解