对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。
前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。A、没错B、误会C、客人没有错D、客人错了
醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。
发现客人在房内饮酒应注意该房动态，以免客人饮酒过量发生意外情况。
下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是（）。A、提供一个闲置的空间供客人暂时休息B、事后记录，向上级汇报C、注意其醉酒的程度及行为D、督促醉客离开饭店，以免闹事
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）A、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点前收出的客衣，4小时内送回，16点后收出的客衣，次日12点前送回B、快洗服务需加收150%的洗衣费用，16点前收出的客衣，次日12点送回C、快洗服务需加收50%的洗衣费用，16点后收出的客衣，次日下午16点送回
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
游客喝醉，当其自身有危险或对周围安全造成威胁时，导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。
退税托管贷款授信额度＝应收出口退税额×托管率其中：应收出口退税额为借款人应收出口退税余额托管率为退税托管贷款额与应收出口退税额的比率，托管率应不超过（）A、50%B、60%C、70%D、90%
当西餐客人看菜单时，服务员应建议客人饮（）。A、白兰地B、餐前饮品C、威士忌D、葡萄酒
客人轻微醉酒时，应（）。A、将桌子上的餐饮具移至离客人较远处，以防客人打碎、划伤B、劝其同伴及早送其回家C、拨打“120”D、适当提醒客人，建议更换其它不含酒精的饮品
当客人讲话时，服务员（）。A、要注意倾听B、可以左顾右盼C、可以看手表D、可以随便打断
当服务员把汤菜汁撒在客人身上后，服务员要立即为客人擦拭，要注意如是女客人，要由（）为客人擦拭。A、男领班B、餐厅经理C、女服务员D、男服务员
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。A、饮食B、休C、安全D、安全指引
饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）A、为商务客人服务通常由服务人员提供B、应格外注重礼貌礼节C、当客人在房间时可以进房服务D、房务工作车可随意装客用品
发现客人醉酒后大吵大闹，服务员通常应（）。A、劝其离店B、劝其采取醒酒措施C、尽量将其安置回客房休息D、通知保安采取措施
照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。A、服务员千万不可一人独立搀扶B、服务员送给客人解酒药C、服务员与客人在房间闲谈D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用
当服务员与客人之间意见不能一致时，如果得不到客人的谅解，就尽可能地让客人（）。A、就地发泄不满情绪B、离开宾馆以避免冲突C、冷静思考以待缓和D、回房休息以待缓和
酒吧服务员应注意随时观察客人的饮酒情况，如发现客人醉酒，应停止供应含酒精饮料。（）
接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。
判断题若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。A对B错
判断题酒吧服务员应注意随时观察客人的饮酒情况，如发现客人醉酒，应停止供应含酒精饮料。（）A对B错
判断题当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。A对B错
判断题醉酒客人如有召唤，服务员应与值班主管一同前往，女服务员应避免独自进入客房，以免发生意外。A对B错
单选题退税托管贷款授信额度＝应收出口退税额×托管率其中：应收出口退税额为借款人应收出口退税余额托管率为退税托管贷款额与应收出口退税额的比率，托管率应不超过（）A50%B60%C70%D90%