下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。A、提供一个闲置的空间供客人暂时休息B、事后记录,向上级汇报C、注意其醉酒的程度及行为D、督促醉客离开饭店,以免闹事

下列不属于店外宾客醉酒处理内容的是()。

  • A、提供一个闲置的空间供客人暂时休息
  • B、事后记录,向上级汇报
  • C、注意其醉酒的程度及行为
  • D、督促醉客离开饭店,以免闹事

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下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客人离店后服务阶段D.客人用餐服务阶段

下列选项不属于客人离店时服务的内容是( )。A.离店结帐B.送客离店C.征求意见D.列队欢送

下列()不属于服务员应掌握的“三了解”内容。A、了解宾客风俗习惯B、了解宾客的工作单位C、了解宾客的生活忌讳D、了解宾客的特殊需要

下列各项属于客史档案内容的是()。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式

店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。

下面不属于客房示范培训内容的是()。A、开夜床程序B、为宾客送茶服务C、一般火情处理D、宾客醉酒捣乱

简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些?

下列选项中,不属于店外促销内容的是()A、旅行团促销B、全员促销C、儿童促销D、烹任促销E、外卖促销

宾客在店外打电话通知退房时,我们该如何处理?

下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?A、如遇雨雪天气,应为入店的宾客带入的雨伞套入袋内,锁在专设的伞架上,钥匙交予宾客保管B、遇见宾客行李较多时,主动征询宾客是否需要帮忙,在得到宾客允许下,方可帮助C、向离店宾客需微笑道别:“先生/小姐,再见!欢迎您再次光临”D、所有选项皆是

宾客在饭店的活动周期包括()A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后

宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?

下列属于宾客离店时的服务是()A、检查代办事项B、协助行李员搬运宾客行李C、处理宾客遗留事项D、对老弱病残宾客,要专人护送E、迅速整理,清洁客房

住店宾客是饭店餐饮部做好销售的基础,而店外宾客是饭店餐饮部扩大销售的保证。

在搬运行李前,行李员应认真阅读分析由接待处送来的“抵店宾客名单”和预订处送来的“离店宾客名单”,掌握每日进出店的客流量,以便安排好人力。

下面说法正确的是()。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求

下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。A、离店结帐B、送客离店C、征求意见D、列队欢送

下列不属于代修物品,要询问宾客的内容是()。A、物品规格B、物品型号C、房号D、物品的购买时间

下列不属于住店宾客醉酒处理内容的是()。A、提供相应服务,将纸巾、茶杯、垃圾箱放在床边B、交接班做好记录C、特别留意此房的动静D、让其将呕吐物清洁干净

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A、客人到店接待服务阶段B、客人离店服务阶段C、客人离店后服务阶段D、客人用餐服务阶段

下列选项不属于保卫部工作范围内容的是()。A、突发性事件的处理B、醉酒闹事的处理C、重要宾客的保卫D、调查取证

问答题宾客退房结账离店后,才发现物品遗留在房内,我们该如何处理?

判断题住店宾客是饭店餐饮部做好销售的基础,而店外宾客是饭店餐饮部扩大销售的保证。A对B错

问答题宾客在店外打电话通知退房时,我们该如何处理?

多选题下列属于宾客离店时的服务是()A检查代办事项B协助行李员搬运宾客行李C处理宾客遗留事项D对老弱病残宾客,要专人护送E迅速整理,清洁客房

问答题简述宾客抵店前客房服务项目的主要内容有哪些?

多选题宾客在饭店的活动周期包括()A宾客抵店前B宾客抵店时、宾客住宿期间C宾客离店时D宾客离店后