实践证明:加强()以及出色的顾客服务是防止内外盗的最好措施。

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相关考题:

实践证明,悬挂标示牌和装设遮拦是防止事故发生的有效措施。第六章P102A对B错

服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。A对B错

服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务。

最好的顾客服务是()A、达到顾客的期望B、超出顾客的期望C、满足顾客的需求D、让顾客高兴

实践证明:加强()以及出色的顾客服务是防止内外盗的最好措施。

所谓茶馆服务,是指为满足顾客需要,茶馆和顾客的接触活动,以及茶馆服务人员所提供的产生结果

实践证明,悬挂标示牌和装设遮拦是防止事故发生的有效措施。第六章P102

提升服务质量的策略,以下描述()最为全面。A、正确认知顾客期望;制定服务标准,加强服务设计;提高员工服务水平;控制实际传送服务与顾客感受的差距;补救服务B、制定服务标准,加强服务设计;提高员工服务水平;控制实际传送服务与顾客感受的差距;补救服务C、正确认知顾客期望;制定服务标准,加强服务设计D、正确认知顾客期望;制定服务标准,加强服务设计;补救服务

()是学生内部人员或学校内部管理服务人员实施的盗窃行为。A、内盗B、外盗C、内外勾结盗窃D、失窃

伪造和克隆是指以真实的银行卡为对象加以变造或者伪造,盗取客户和银行资金。以下防范措施正确的是()。A、发卡行提高卡片和系统加密技术,按照国际组织和国家技术规范,不断升级和改造运行系统B、加强对通讯线路和外置POS的安全巡检,及时拆除盗录设备C、加强对内部员工的管理,建立对关键岗位的监控和牵制,防止内外勾结作案D、加强授权管理,严格操作流程,严禁违规操作

()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

在与一名你很厌恶的顾客打交道时,最好是:()A、让你的同事为这名顾客服务B、问这名顾客为什么表现得不喜欢你C、为这名顾客提供完美的服务D、不理这名顾客

()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。A、视觉满意B、服务满意C、理念满意D、员工满意

砌块墙的竖向加强措施在外墙转角以及内外墙交接处增设构造柱,将砌块在垂直方向连成整体。

现代物流管理是指将()、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等物流活动进行科学的综合(),以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。

防止电气设备发生碰壳故障的最好措施是() A、保护接地B、保护接零C、保护断开D、加强电气设备的维护维修

服务促销的对象是服务企业目前以及潜在的顾客。

服务组织经常引用的一句格言是:“在服务组织中,如果你没有在服务顾客,那么你最好马上服务一个是顾客的人”。请谈谈你对这句话的理解。

加强对服务需求管理的主要措施有()A、增加服务人员B、发展低峰期的服务C、提供辅助性服务D、实行预售服务E、增加顾客的参与程度F、实行差异定价

有关顾客满意的内涵说法正确的是()A、顾客满意是顾客对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价,它给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平B、顾客的满意度越高,顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固C、满意的顾客忠于服务组织,与组织建立了稳固的关系D、服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务,而这又会进一步加强组织与顾客的关系

提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为,防止顾客转移行为的两条基本途径是()A、设立转移障碍和提高服务水平B、提高信息成本和服务水平C、设立转移障碍和提供增值服务D、提供增值服务和强化人际关系

单选题最好的顾客服务是()A达到顾客的期望B超出顾客的期望C满足顾客的需求D让顾客高兴

判断题砌块墙的竖向加强措施在外墙转角以及内外墙交接处增设构造柱,将砌块在垂直方向连成整体。A对B错

多选题有关顾客满意的内涵说法正确的是()A顾客满意是顾客对产品或者服务性能,以及产品或者服务本身的评价,它给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平,包括低于或者超过满足感的水平B顾客的满意度越高,顾客与服务提供者之间的关系就会越牢固C满意的顾客忠于服务组织,与组织建立了稳固的关系D服务组织会定位于为这些忠诚的顾客提供高质量的服务,而这又会进一步加强组织与顾客的关系

填空题现代物流管理是指将()、运输、库存、仓库、物流搬运以及包装等物流活动进行科学的综合(),以尽可能低的成本为顾客提供最好的服务。

多选题加强对服务需求管理的主要措施有()A增加服务人员B发展低峰期的服务C提供辅助性服务D实行预售服务E增加顾客的参与程度F实行差异定价

填空题()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。

单选题防止电气设备发生碰壳故障的最好措施是()A保护接地B保护接零C保护断开D加强电气设备的维护维修