业户建议的处理流程是什么?

业户建议的处理流程是什么?


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下列不属于需要用更好的服务去解决的常见疑难问题是()A、违规装修B、高空抛物C、拖欠管理费D、员工内部矛盾

业主委员会的职责是什么?

下列关于员工的描述不正确的是()A、员工归属感的确立、自觉性的启发、工作动力的挖掘是服务质量稳定提升的关键B、员工是企业真正的主角,是服务产品生成的第一责任人,是品牌的制造者,利润的创造者C、员工稳定、动力开发只有靠不断提高员工薪酬D、员工只有在团队内获得尊重,才能在岗位上让业主高兴、让业主满意

下列不属于“大客服”管理导向的是()A、员工第一、业主至上B、用“更好的服务”解决问题C、对业主好、按标准做,就是好员工D、尊重员工从领导做起

区域客户主任在巡查中必须认真检查()等公共设施设备是否完好和正常使用。

前台接到业户通过()等形式提出任何建议后,填写《业户投诉、建议、问询、质疑和求助处理工作单》。

对工程专业化体现理解不正确的是()A、人员形象统一B、工作现场规范C、做人要灵活,做事要专业D、工具配置、操作手法专业

工程技工在业主室内维修完毕后,下列做法正确的是()A、维修完毕后,将维修范围收拾干净,用自带纸巾擦拭干净,收拾好服务工具,然后找到客户说:“先生/小姐,您好!我已完成维修,麻烦您验收。”B、维修完毕后,将维修范围收拾干净,用自带毛巾擦拭干净,收拾好服务工具C、维修完毕后,将维修范围收拾干净,用自带毛巾擦拭干净,收拾好服务工具,然后找到客户说:“先生/小姐,您好!我已完成维修,麻烦您验收。”D、维修完毕后,收拾好服务工具,然后找到客户说:“先生/小姐,您好!我已完成维修,麻烦您验收。”

把()让给业主,把()留给自己。A、利;亏B、好;坏C、方便;困难D、对;错