客户服务管理人员行为要求中,()是正确的。A、将手放在衣服口袋内B、累了可靠在工作岗位上C、双手抱在胸前D、双手搁在大腿上,手心向下;并膝下腰,一脚在前,一脚在后E、站立姿势,从侧面看,其下全颌应该微张,眼睛呈5度仰角视前方,胸部稍挺,小腹收拢
客户服务管理人员行为要求中,()是正确的。
- A、将手放在衣服口袋内
- B、累了可靠在工作岗位上
- C、双手抱在胸前
- D、双手搁在大腿上,手心向下;并膝下腰,一脚在前,一脚在后
- E、站立姿势,从侧面看,其下全颌应该微张,眼睛呈5度仰角视前方,胸部稍挺,小腹收拢
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()均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。A、男性客户服务人员以大步为佳,女性客户服务人员以碎步为美B、走路时步态美不美,是由步态和步韵决定的C、女性客户服务人员走路的步态要自如,匀称、轻柔,显得端庄、文静、典雅D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
对于服务的阐述与要求,下述何者是正确恰当的?()A、服务发自于内心,表现于外表、态度与行为B、服务就是做好自己的业务即可C、满足客户的所有要求就可以做好服务D、服务是指从客户见面第一时刻就开始E、服务的最终目的就是创造短期利益最大化
单选题关于保卫人员非道德行为,下列说法正确的是()。A是与客户、服务单位、社会和国家利益相联系并且具有恶的性质的行为B保卫人员表现出来的与客户、服务单位、社会和国家利益没有善恶意义的行为C是有利于客户、服务单位、社会和国家利益的行为D保卫人员在一定工作要求支配下表现出来的不利于国家和人民的行为
单选题下列内容中不属于服务行为执行要求的是()A客户服务规范B客户服务手首问责任制C客户服务承诺D窗口服务人员着装管理办法