客户回店率是一个重要的运营指标,统计分析时不包括()A、新车首保回店率B、旧车定保回店率C、保修期内客户的回店率D、保修期外客户回店率
客户回店率是一个重要的运营指标,统计分析时不包括()
- A、新车首保回店率
- B、旧车定保回店率
- C、保修期内客户的回店率
- D、保修期外客户回店率
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以下对保险KPI指标的描述正确的是?() A、新保率=新车商业险投保数/新车销售数B、续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数C、新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数D、自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数
针对于客户流失率的统计分析,以下描述正确的是()A、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×100%B、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×90%C、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×80%D、客户流失率=(六个月内应回站客户数—实际回站客户数)/应回站客户数×70%
服务店应对流失客户进行有效的管理,每个月对流失客户进行统计分析(附:表8.2《专营店客户流失率统计表》),统计步骤包括()A、每月底将本月进站客户信息导入EXCELL表B、跟踪每个客户在之后的六个月是否回站,通过EXCELL筛选功能即可实现C、统计回站/不回站客户数D、计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()A、让客户到A专营店去保修B、在本店为客户办理保修C、向客户收费,让客户再回A专营店办理保修D、以上均不是
以下说法,正确的是()A、客户未在规定的时间或里程内在专营店进行首保、二保,不享受保修服务的权利。B、客户未到专营店进行定期保养,不享受保修服务的权利。C、因未到专营店进行定期保养而导致的损坏,不属于东风日产保修范围。D、客户只要有一次未到专营店进行定期保养,就不能享受保修服务的权利。
多选题如果金融渗透率提高,相伴着以下哪些数据也会随之提升。()A店内保险投保率B店内上牌率C老客户介绍率