与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）A、服务启动B、服务顾问C、服务后交车D、服务质量
与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）
- A、服务启动
- B、服务顾问
- C、服务后交车
- D、服务质量
相关考题：
下列关于理财顾问服务和综合理财服务的说法中，错误的是( )。A.理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务B.与综合理财服务相比，理财顾问服务更加突出个性化服务C.综合理财服务可划分为理财计划和私人银行业务两类D.与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、为客户清洗车辆D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间C、服务顾问掌握车辆的交车时刻D、车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
单选题为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）A服务体验提升年B服务质量提升年C服务效率提升年D服务水平提升年