企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。A、竞争对手B、客户C、员工D、管理者

企业在制定客户服务竞争策略时往往是针对（）作出的反应而采取相应的措施。

  • A、竞争对手
  • B、客户
  • C、员工
  • D、管理者

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通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?
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竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略,以争取竞争中的有利位置。() 此题为判断题(对，错)。
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非价格竞争策略是指旅游企业在（　　）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A.产品B.销售渠道C.服务D.价格E.促销
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竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。A对B错
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客户经理一对一服务策略中快速反应策略的内容包括：（）A、信息反应快速B、对竞争对手应变快速C、客户投诉处理快速D、客户服务过程快速
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简述快递企业在竞争中为防止客户流失而采取的策略。
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竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。
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企业在制定服务价格策略时，需要考虑哪些内容？
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关于客户分类的说法错误的是（）。A、依据客户的属性，划分不同的客户类型B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度D、采取固定的模式选择客户分类的方法
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销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）A、销售策略；B、企业战略；C、企业经营策略；D、物流策略
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试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？
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按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
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采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。A、廉价竞争策略B、创新产品策略C、优质产品策略D、客户价值策略
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面对竞争导致的客户流失，进出口商有针对性的采取措施，必进商品质量，提高服务质量，集中力量，发挥自身优势，主动与竞争对手展开正面竞争，这种策略属于（）。A、防守策略B、进攻策略C、撤退策略D、以上均不正确
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非价格竞争策略是指旅游企业在（）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A、产品B、销售渠道C、服务D、价格E、促销
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综合分析题：论述在制定优质服务策略时，消除服务质量差距应采取哪些针对性措施。
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企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。A、生产经营状况B、促销策略C、竞争策略D、采取的服务手段E、经济环境
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企业在制定客户服务策略时，往往是针对（）的反应而采取相应的措施。A、营销方案B、服务方案C、竞争对手D、合作伙伴
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按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略C、针对普通客户，可以采取批量营销策略D、针对对公客户，可以采取持续服务策略
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多选题非价格竞争策略是指旅游企业在（）等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。A产品B销售渠道C服务D价格E促销
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单选题面对竞争导致的客户流失，进出口商有针对性的采取措施，必进商品质量，提高服务质量，集中力量，发挥自身优势，主动与竞争对手展开正面竞争，这种策略属于（）。A防守策略B进攻策略C撤退策略D以上均不正确
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单选题企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（）市场。A同质产品市场B差别产品市场C完全竞争D寡头
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判断题竞争状况。要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。A对B错
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判断题销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而确定物流服务水平的方法取决于企业的销售策略和物流策略。（　　）A对B错
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单选题采取（）的企业，宜采取“家族式+市场式”的企业文化。A廉价竞争策略B创新产品策略C优质产品策略D客户价值策略
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多选题销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）A销售策略；B企业战略；C企业经营策略；D物流策略
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单选题按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。A针对高端客户，可以采取一对一服务策略B针对潜力客户，可以采取持续服务策略C针对普通客户，可以采取批量营销策略D针对对公客户，可以采取持续服务策略
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