企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。A、生产经营状况B、促销策略C、竞争策略D、采取的服务手段E、经济环境
企业在制定客户服务策略前，必须先弄清企业竞争对手特别是同行业竞争对手的（）等。
- A、生产经营状况
- B、促销策略
- C、竞争策略
- D、采取的服务手段
- E、经济环境
相关考题：
面对竞争对手，与对方相比，找出差异并确定自己的定位。如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可定位在价格策略上，用降低产品价格的方法使对方放弃市场；如果面临实力较强、规模较大的竞争对手，可以定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用优质的服务来赢得客户。这种定位策略是( )。A．客户定位策略B．产品定位策略C．利益定位策略D．竞争定位策略
同行业各类各种劳动力供给与需求的分析不包括()等。A.本企业与同业在人才市场的竞争中具有何种优势和劣势B.竞争对手的分析C.竞争对手采用何种策略吸引和留住人才分析D.企业文化状况与人力资源策略的分析E.人力资源管理具体模式的分析
跟随型薪酬战略（ ）。A.是企业最常用的薪酬策略B.要确保员工在未来获得其他形式的收入C.根据不同员工群体制定不同的薪酬策略D.力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E.使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取()特别奏效。A:专业化策略B:产品差异策略C:情感营销策略D:大众营销策略
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（ ）特别奏效。A.专业化策略B.产品差异策略C.情感营销策略D.大众营销策略
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，( )就较为奏效。A.专业化策略B.产品组合策略C.亲情营销策略D.差异化策略
定位于市场挑战者的策略，亦即与最强的竞争对手“对着干”。企业采取这种定位策略，必须具备（）条件。A、市场要有足够大的市场潜量B、企业具有比竞争对手更丰富的货源和更强的营销能力C、企业能够向目标市场提供更好的商品和服务D、企业具备挤入市场的条件和与竞争对手“平分秋色”的营销能力
关于跟随型薪酬策略的说法，正确的是（）。A、是企业最常用的薪酬策略B、要确保员工群体制定相同的薪酬政策C、根据不同员工群体制定不同的薪酬政策D、力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E、使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
跟随型薪酬战略（）。A、是企业最常用的薪酬策略B、要确保员工在未来获得其他形式的收入C、根据不同员工群体制定不同的薪酬策略D、力图使企业的薪酬成本明显低于竞争对手E、使企业在吸纳员工的能力上接近竞争对手
（）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中，逐步从策略，经营和业务管理等方面确立自己的目标。A、有效沟通策略B、品牌的维持策略C、标准跟进策略D、服务领先策略
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，（ ）就特别奏效。A、差异化策略B、低成本策略C、专业化策略D、大众营销策略
单选题制定营销策略时，以下描述正确的是（）。A应从企业的角度设计产品或服务B定价必须比竞争对手低C尽可能地自建销售渠道D促销应考虑预期的效果以及成本