有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()A、预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌B、查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议C、仔细倾听客户对故障的描述D、预约下次保养时间并记录
有关接车与预检流程应注意之事项,下列叙述何者正确()
- A、预约客户引导至快速保养接待台并在车顶放置预约牌
- B、查询客户已往的维修档案,以便提出维修建议
- C、仔细倾听客户对故障的描述
- D、预约下次保养时间并记录
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()A、仔细倾听客户对故障描述并记录于工单B、客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话C、除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟D、中断客户讲话时,应向客户说明理由
有关接车与预检流程的内容,下列何者正确()A、进行车辆故障诊断时,向客户耐心细致地询问真实情况B、客户交代之事项默记下来就可以了C、如果客人没问,就不需要说明预计总费用及估计交车时间D、为提升营业额,必须积极进行附件推销
有关接车与预检流程之注意事项,下列叙述何者正确()A、亲切询问客户有无贵重物品需取下车B、请客户于维修工单签名的目的是与客户确认交修项目,以避免产生不必要的维修纠纷C、发现外观伤痕应以关怀角度向客户建议修理D、以上皆是
有关接车与预检流程的内容,下列哪项正确?()A、进行车辆故障诊断时,向客户耐心细致地询问真实情况B、客户交代之事项默记下来就可以了C、如果客人没问,就不需要说明预计总费用及估计交车时间D、为提升营业额,必须积极进行附件推销
多选题心理测验的结果经常被应用于个人决定与社会决定,下列这些与测验结果决定有关的事项叙述,何者正确?()A要注意测验决定的公平性,例如族群B要注意测验结果的隐私性,例如保密C测验决定不会有误差D要注意测验决定的风险性,例如试题出错E可以用于个人的升学与就业参考
单选题预防接种时接种流程正确的是()。A候诊-预检-接种-留观-宣传B候诊-预检登记-接种-留观-宣传C候诊-预检登记-接种-留观D候诊-预检登记-接种-宣传-留观