住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游员可予以满足，但是( )．A．旅行社应退还客人的房费差价B．饭店应退还客人的房费差价C．旅游者自己支付房费D．旅游者与同屋的游客分摊房费
酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人
导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点,并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于（）。A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划
导游领队人员“一岗双责”是指()。A.为旅游者提供服务B.引导旅游者购物C.提供自费旅游项目D.监督旅游者E.引导旅游者文明旅游
旅游者出游的预算约束主要有收入和出游时间。A对B错
（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。A、高码讨价法B、利益引诱法C、从高到低报价法D、三明治报价法
由于参加会议或研讨会而住宿于饭店的有组织的团体客人是（）A、商务旅行者B、航空机组C、会议旅游者D、团队旅游者
事务旅游者可以分为：（）A、商务旅游者B、会议旅游者C、宗教旅游者D、购物旅游者
旅游者网络用户群的特点是（）A、学历相对较高B、年龄一般较大C、喜欢独立出游D、喜欢团队出游
导游人员的下列行为属于欺骗旅游者的行为（）A、向旅游者隐瞒真实情况B、与经营者串通，向旅游者推销假货C、以旅游者未购物为借口，不许旅游者上旅游车D、以旅游者人身安全为要挟，要求旅游者参加自费项目
饭店客房的（），即先介绍所提供的服务设施与服务项目，特色等，最后提出房价。A、“冲击式"报价B、"夹心式"报价C、利益引诱法D、"鱼尾式"报价
全世界饭店住宿和服务的最主要使用者是（）A、商务旅游者B、家庭旅游者C、休闲旅游者D、团队旅游者
旅游者按目的划分的事务旅游者包括（）A、商务旅游者B、会议旅游者C、宗教旅游者D、购物旅游者
出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是（）A、消遣型旅游者B、差旅型旅游者C、家庭事务型旅游者D、自由组合型旅游者
只要（），旅行社才可以组织旅游者参加购物和自费。A、旅行社和旅游者协商一致B、旅游者提出要购物和自费C、不影响其他旅游者的行程D、必须同时满足上述全部条件
按旅游费用来源分，可以把旅游者分为哪几种（）A、自费旅游者B、公费旅游者C、奖励旅游者D、观光旅游者E、宗教朝觐型旅游者
遗产旅游者中的最大群体是（）。A、学生团队B、各种业余爱好协会C、家庭游客D、散客旅游者
对于（）应向他们推销景色优美、背阴雅致的客房。A、知名人士B、商务旅游者C、渡假旅游者D、年长客人
（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。A、冲击式报价法B、利益引诱法C、高码讨价法D、三明治式报价法
单选题在( )的情况下，应满足旅游者调换房间的要求。A旅游者所住客房低于协议标准B旅游者不喜欢房间的布局C旅游者要住高于协议标准的客房D旅游者要住单间
单选题全世界饭店住宿和服务的最主要使用者是（）A商务旅游者B家庭旅游者C休闲旅游者D团队旅游者
单选题出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是（）A消遣型旅游者B差旅型旅游者C家庭事务型旅游者D自由组合型旅游者
单选题旅游者自费品尝风味，邀请导游员参加，导游员不适宜的做法是( )。A为客人致祝酒词并主动布菜B不要反客为主C向旅游者介绍风味名菜D向旅游者介绍菜品的吃法
多选题旅游者按目的划分的事务旅游者包括（）A商务旅游者B会议旅游者C宗教旅游者D购物旅游者
多选题导游领队人员“一岗双责”是指（ ）。A为旅游者提供服务B引导旅游者购物C提供自费旅游项目D监督旅游者E引导旅游者文明旅游
单选题由于参加会议或研讨会而住宿于饭店的有组织的团体客人是（）A商务旅行者B航空机组C会议旅游者D团队旅游者