（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。A、冲击式报价法B、利益引诱法C、高码讨价法D、三明治式报价法
（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。
- A、冲击式报价法
- B、利益引诱法
- C、高码讨价法
- D、三明治式报价法
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（ 12 ） 某宾馆中有单人间和双人间两种客房 ， 按照规定 ， 每位入住该宾馆的客人都要进行身份登记 ， 宾馆数据库中有客房信息表（房间号， …… ）和客人信息表（身份证号，姓名，来源， …… ） ; 为了反映客人入住客房的情况，客房信息表与客人信息表之间的联系应设计为A ）一对一联系B ）一对多联系C ）多对对联系D ）无联系
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？A、前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；B、如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；C、酒店前台不为非登记入住客人开门D、如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。A、向客人表示歉意B、不予理采，让客人向送餐部反映C、免收不洁食物的费用D、首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
多选题在入住接待中，出现问题时，处理正确的有（ ）。A在繁忙时刻，用指示栏杆把前台分成两部分，分别接待预订客人和未经预订直接抵达的客人B客人抵店后，在未接到客房部关于客房已打扫好的通知时，将客房安排给客人C当保留房与客人要求不符时，向客人提供一间价格高于原客房的房间，按该客房公布价格出租D由于饭店的“超额预订”而造成的非担保类客人按时抵店而无房可供时，饭店应遵循不让客人支付“额外费用”的原则进行妥善处理E自称办过订房手续，但饭店无订房记录的客人，如经查找，是客人方面的原因，则不予处理
单选题（）反映了客房的实际价格水平，是反映客人构成合理程度和影响房租收入的重要指标。A平均房价B最高房价C最低房价D营业额