总台服务出现差错如何处理?

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为提高总台对客服务的效率和质量,总台应设在大堂中醒目的位置。

总台的大小与()等因素相关。A、饭店接待规模B、总台员工数量C、总台服务项目D、计算机应用水平E、大堂面积

处理客人进出店的邮件也是()的服务项目之一。A、总机B、商务中心C、问讯处D、总台

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问答题一位客人来到总台,在办理入住手续时向服务员提出房价七折的要求。按酒店规定,只有住房六次以上的常住客才能提供七折优惠。这位客人声称自己也曾多次住店,服务员马上在电脑上查找核对,结果没有发现这位先生的名字,当服务员把调查结果当众道出时,这位先生顿时恼怒起来。此时正值总台入住登记高峰期,由于他的恼怒、叫喊,引来了许多不明事由好奇的目光。此时,如果你是总台服务人员,你该如何处理?

多选题当营业人员在工作中出现差错时,应该如何处理?()。A听之任之B退出操作系统C营业人员当面向用户道歉D及时纠正差错