对婉拒预定的客人要以()方式解决。A、重新安排;B、建议;C、拒绝;D、推荐

对婉拒预定的客人要以()方式解决。

  • A、重新安排;
  • B、建议;
  • C、拒绝;
  • D、推荐

相关考题:

只要以客人为中心,服务到位,可完全消除客人投诉。() 此题为判断题(对,错)。

押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题()。 A.预定未到B.提前抵达C.延住D.客人未付房费离店

“NoShow”是指()。 A、未付款的客人B、预定未到客人C、散客D、常住客人

婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务。

处理“爆房”时原则是:不流失()A、在住客人B、有预定未支付的客人C、打电话到前台预定的客人D、到前台询问的客人

被婉拒预订的客人情况可以不做记录。

控制预订而未到客人的最妥当的办法是()。A、让客人预付订金B、让客人预付定金C、以客满为由婉拒预订D、根本不予理会

婉拒客人预订房时,下列做法欠妥当的是()。A、主动提出若干建议B、立即终止服务C、对客人表示感谢D、尽可能提前向客人发致歉函

如何婉拒客人的预订?

客人预定的方式有哪些?

酒店前台在对超额预定进行处理时,处理不恰当的是哪项()?A、提早确认当天预定和客人续住情况,掌控准确的超额预定幅度B、保留房内的预定尽量满足,及时关闭可控的预定渠道C、对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消D、提前联系预定但已无房提供的客人,向客人说明情况并协调安顿至周边酒店

押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题?()A、预定未到B、提前抵达C、客人未付房费离店D、延住

客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()A、告知客人房间号B、向客人告知自己的工号C、对客人复述预定内容D、整理客房预定资料

饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格

客人投诉时,服务员正确的处理方式是()。A、让宾客找总经理解决B、不是服务员的过错,不理会客人C、马上赔偿客人,客人提出多少就给多少D、耐心倾听,了解事实,对客人的遭遇表示同情

预定时,如果没有客人所需房型,向客人推荐()。

前台在提供房间预订服务时,以下操作不准确的是哪项()?A、前台服务员为客人做预定时,应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式B、前台听取客人的预定要求后,若酒店没有客人所需房型,应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择C、酒店应保证CRS保留房内的预定,保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定D、协议散客须通过传真预定的,所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

客人预订客房送餐方式主要有()。A、网络预订B、信件预定C、早餐门把手预定D、电话预定

预订员在哪些情况下会婉言拒绝(婉拒)客人的住店要求?

()预定,是宴会部与客人联络的主要方式。A、电话B、面谈C、信函D、中介

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情(微笑)再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。

对待被婉拒的客人最重要的是用()代替拒绝。A、建议B、命令C、变更D、确认

单选题押金预定和保证预定这两种方法用于解决以下哪种问题?()A预定未到B提前抵达C客人未付房费离店D延住

多选题饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A客人抵店日期B客人所需客房种类和数量C客人住店天数D客人某天抵达的具体时间E客人能承受的客房价格

判断题客人临时取消预定后,客人所交纳的预订金应该全部归酒店所有。A对B错

多选题客人预订客房送餐方式主要有()。A网络预订B信件预定C早餐门把手预定D电话预定

问答题预订员在哪些情况下会婉言拒绝(婉拒)客人的住店要求?