预订员在哪些情况下会婉言拒绝(婉拒)客人的住店要求?

预订员在哪些情况下会婉言拒绝(婉拒)客人的住店要求?


相关考题:

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店预订已满,前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务。

被婉拒预订的客人情况可以不做记录。

控制预订而未到客人的最妥当的办法是()。A、让客人预付订金B、让客人预付定金C、以客满为由婉拒预订D、根本不予理会

如何婉拒客人的预订?

不属于出现缺额预订情况的原因的是()。A、预订而未到B、已预订但临时取消C、住店客人提前离店D、过低地估算离店客人的用房数量

餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容,请客人确认。

在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()。A、确认类预订B、保证类预订C、等待类预订D、婉拒预订

饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格

在没有住店医生的情况下,客人头脑清晰,请服务员帮助购药服用,服务员应前往药店购买。()

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

当接到客人取消预订的要求时,预订员要问清原预订信息,在原预订单上进行标注。

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。A、已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人B、已住店客人和未住店客人C、已结帐客人和未结帐客人D、已延期续租客人和未延期续租客人

住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时,总机()。A、不能代为找人,并致歉B、停下手中工作设法帮助找到客人C、婉拒客人的要求,并致歉D、在不影响正常工作的前提下,尽力帮忙

以下哪些是决定是否接受客人预订的因素()。A、客人抵店的日期B、客人所需客房的数量C、客人的住店天数D、客房的价格

有的客人订房后,因某些原因不能按期前来住店,会造成()。A、延期住宿B、临时取消C、超时预订D、超额预订

婉拒预订不等于终止对客服务,预订员应用建议代替拒绝。

旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他饭店C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

在预订中预订员只能受理预订,不得婉拒预订。

旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房

判断题当接到客人取消预订的要求时,预订员要问清原预订信息,在原预订单上进行标注。A对B错

多选题饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有()。A客人抵店日期B客人所需客房种类和数量C客人住店天数D客人某天抵达的具体时间E客人能承受的客房价格

单选题酒店网络预订的程序大致是()A通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作D选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作

多选题旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。A把住店客人赶走B将抵店客人安排在其他饭店C劝住店客人调房D向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类

单选题宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()A确认类预订B保证类预订C等待类预订D婉拒预订

问答题预订员在哪些情况下会婉言拒绝(婉拒)客人的住店要求?