服务是（），如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补。A、首次性的B、一次性的C、重复性的D、常规性的
服务是（），如果服务发生了问题或事故，不可能通过重复来消除已发生的问题或事故，只能做到某种程度的弥补。
- A、首次性的
- B、一次性的
- C、重复性的
- D、常规性的
相关考题：
新收入准则中,关于控制原则,以下表述中,正确的有()。 A、企业在其通过向客户转让已承诺的商品或服务来履行义务时(或履约过程中)确认收入B、资产转让发生于客户获得对资产控制时C、控制是指客户具有主导使用商品或服务的能力，从中获取利益，并阻止其他企业使用商品或服务并获得利益D、以上均对
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据是()。 A、通过“补偿”来消除挫折感B、通过“替代”来消除挫折感C、通过“合理化”来消除挫折感D、通过“宣泄”来消除挫折感
事故应急管理中“预防”的含义是（ ）A．事故的预防工作，即通过安全管理和安全技术等手段，尽可能防止事故的发生，以实现本质安全B．从人机物环等方面着手，彻底消除事故隐患C．假定事故必然发生，通过预先采取预防措施，达到降低或减缓事故的影响或后果严重程度的目的D．事故后及时处理，并通过PDCA持续改进生产中出现的安全问题E．事故发生后，尽可能是控制并消除事故
事故数据的趋势分析表明超过30%的事故有规律地重复发生。下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生事故的比率?() A 一份向董事会解释问题管理重要性的陈述。B 执行问题管理流程。C 选择一种合适的工具更准确地记录所有事故。D 给客户介绍专一的服务台号码，这样客户知道和谁联系。
关于事故报告和记录的说法中正确的是？（）A、事故只能由用户来报道B、任何发现服务中断或妨碍正常服务的潜在中断均可以报告事故C、服务台接到的任何电话都必须被记录为事故D、技术人员报告的事故也必须记录为问题
有效的释义包括哪些（）A、有效的释义即对服务对象提出的问题、困扰、疑虑做出说明，从而消除来访者的各种顾虑，达到以消除各种心理困境，取得服务对象合作的目的。B、说话要深入浅出，通俗易懂，尽可能少用医学或心理学方面的专业术语C、解释应该灵活D、做出符合服务对象情况的合理解释E、重复服务对象的话
当（），企业领导要承担主要责任，责任部门要承担直接责任。A、造成社会影响的重大服务质量问题B、发生造成影响的重大服务质量问题、越级投诉、新闻媒体曝光等事件，隐瞒不报、未及时汇报主管领导和上级服务质量管理部门或处理不当造成影响C、发生一般服务质量问题，已妥善解决，未在社会上造成影响，客户对处理结果基本满意的D、发生重复服务质量投诉时
当服务人员无法满足客人的合理要求时，要设法让客人明白：并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务，而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据（）A、通过"补偿"来消除挫折感B、通过"替代"来消除挫折感C、通过"合理化"来消除挫折感D、通过"宣泄，来消除挫折感
多选题何种情况下需考虑流程的选择设计问题？（）A企业引入一项新产品或新服务B企业的竞争重点发生变化C产品或服务的需求量发生变化D现有运作绩效不理想E竞争对手通过使用新技术、新流程等方法提高了竞争力F资源成本或可得性发生了变化
单选题（）是银行和客户之间通过网上银行发生了实质性的资金往来或债权债务关系的业务及账户状态管理业务，是网上银行业务的主体。A查询服务B账户结算服务C网上支付D银行交易服务