在服务蓝图中,前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。() 此题为判断题(对，错)。
处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。() A、错误B、正确
见到顾客应该( )。A.微笑B.问候C.热情有礼D.以上答案全部正确
从顾客角度看，要想符合顾客的要求，我们应该（）。A、超过顾客的要求B、低于顾客的要求C、恰到好处达到顾客要求D、根据企业实际情况而定
选择汽车分销渠道应该考虑的因素有（）A、顾客购买习惯B、顾客的数量C、顾客的预期D、顾客的地理分布
销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。A、主动自我介绍B、主动邀请顾客试乘试驾C、主动给顾客名片D、主动询问顾客的称呼
见到你的笑脸，顾客会怎么想（）A、我们想与他们交流B、我们正在关注他们的谈话C、他们很重要
满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
见到佛像应该如何？（）、合掌、礼拜、（）、围绕、（）。
为了最大实现顾客利益，设计直复营销活动时我们应该给顾客尽可能多的选择。
《论语》中，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”这句话意思是见到贤人，就应该向他学习、看齐，见到不贤的人，就应该自我反省。（）
当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
商店中，顾客走进店里，店主应该怎么做？（） A、商店中，顾客走进店里，店主就应该立即主动上前热情服务B、应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度C、商店中，顾客走进店里，店主就默默地静候在旁
在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对B、如果客户没有注意到，不要打扰C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助
店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。
销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A、企业的利益B、顾客的利益C、企业和顾客的利益
当我们刚与顾客见面时，我们应该（）。A、开门近山B、直截了当的介绍产品C、先给顾客送个小礼品，以取得顾客好感D、激发顾客兴趣，营造洽谈气氛
服务人员应该具有“（）”的理念？A、顾客就是上帝B、顾客不是上帝C、顾客和我们平等D、以顾客为关注焦点
（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A、顾客便利B、顾客成本C、顾客特征D、顾客关心与服务
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
单选题（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A顾客便利B顾客成本C顾客特征D顾客关心与服务
填空题见到佛像应该如何？（）、合掌、礼拜、（）、围绕、（）。
判断题《论语》中，“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”这句话意思是见到贤人，就应该向他学习、看齐，见到不贤的人，就应该自我反省。（）A对B错
填空题当顾客走进影院，我们应该（）向顾客微笑点头致意，并询问：几号厅。
单选题销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。A企业的利益B顾客的利益C企业和顾客的利益