纳税服务工作中充满着各种冲突，沟通行为的绩效取决于（）A、是否有冲突B、冲突行为的适度性C、感知冲突D、公开冲突
纳税服务工作中充满着各种冲突，沟通行为的绩效取决于（）
- A、是否有冲突
- B、冲突行为的适度性
- C、感知冲突
- D、公开冲突
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关于绩效监控，说法错误的是( )。A.通过管理者和员工持续的沟通，预防绩效周期内可能存在的问题B.可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整C.需要准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件D.容易对工作行为进行客观准确的评价
关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（ ）。A．正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通B．非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程C．正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性D．非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
关于现场冲突处理应急处置时，以下说法错误的是（）。A、办税服务厅发生征纳冲突时，导税人员应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通B、当纳税人情绪失控时，要做好隔离和疏散工作，必要时向公安部门报案并做好现场处置C、办税服务厅工作人员要加强自我保护，自我克制，避免与纳税人发生肢体冲突D、认真倾听，安抚纳税人的情绪，并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理，避免冲突升级
关于绩效沟通的方式，下列说法错误的是（）。A、正式的绩效沟通是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通B、非正式的绩效沟通是员工与管理者在工作过程中的信息交流过程C、正式绩效沟通的最大优点在于它的及时性D、非正式绩效沟通中，面谈是管理者与员工之间最主要的沟通方式
有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。A、帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题B、它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效C、可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力D、它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化E、随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
多选题有效的绩效反馈面谈的作用体现在（）。A帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题B它能够使员工客观的了解自己工作中的不足，有利于改善绩效C可以通过主管人员和员工的真实沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突，增强组织的竞争力D它为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化E随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整
单选题从冲突的表现形式来看，冲突区分为四种：目标冲突、认识冲突、（）、行为冲突。A意见冲突B情感冲突C区域冲突D沟通冲突