咨询工单的最大处理时效为（）A、4个工作小时B、6个工作小时C、一个工作日D、三个工作日

咨询工单的最大处理时效为（）

  • A、4个工作小时
  • B、6个工作小时
  • C、一个工作日
  • D、三个工作日

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对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员( )A.1B.3C.5D.7
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对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )
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关于高温作业对人体水盐代谢的影响，正确的是A、一个工作日（8小时）内尿盐少于3克表示机体缺盐B、一个工作日（8小时）内尿盐少于4克表示机体缺盐C、一个工作日（8小时）内生理最高限度出汗量为5升D、一个工作日（8小时）内生理最高限度出汗量为6升E、一个工作日（8小时）内生理最高限度出汗量为7升
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集团制定的带宽型业务降速／升速时限为()。 A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B.其他电路20工作日、C.加急工单8-12工作日、的、D.特急工单3-5个工作日。
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关于高温作业对人体水盐代谢的影响，正确的是A.一个工作日(8小时)内尿盐少于3克表示机体缺盐B.一个工作日(8小时)内尿盐少于4克表示机体缺盐C.一个工作日(8小时)内生理最高限度出汗量为5升D.一个工作日(8小时)内生理最高限度出汗量为6升E.一个工作日(8小时)内生理最高限度出汗量为7升
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普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A、3个工作日；24小时.B、5个工作日；24小时.C、7个工作日；24小时.D、7个工作日；48小时.
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对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。A、1B、3C、5D、7
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营业前台处理SP梦网类投诉时，属于SP类投诉查证退费处理应在多少时间内完成（）A、24小时B、48小时C、三个工作日D、五个工作日
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95331热线所有投诉工单均以“紧急”方式下发，一旦发生投诉工单，系统将自动产生邮件提醒，分支机构相关人员接到邮件通知后（）将投诉工单转发至机构投诉专人处理。A、立即B、2小时内C、T+1个工作日D、T+3个工作日
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电话呼入工单转办时效为（）A、2小时内B、T+1个工作日C、T+2个工作日D、T+3个工作日
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机构端处理电话工单，工单转办时效：T+（）个工作日；（T：工单下发日）；紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。A、1B、2C、3D、4
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机构端处理新契约回访工单，新契约回访工单：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）A、10B、12C、14D、15
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机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）；A、1B、2C、3D、4
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集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。A、ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B、其他电路20工作日、C、加急工单8-12工作日、的、D、特急工单3-5个工作日。
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服务热线工单须在工作日（）内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复，并办结工单。A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时
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对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。
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根据《反洗钱法》的规定，临时冻结的期限为：（）A、24小时B、48小时C、二个工作日D、三个工作日
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车辆管理所办理机动车驾驶证业务时，应当于业务办结后（）内在计算机管理系统中归档，并在（）内将信息上传到全国交通管理信息系统。A、一个工作日；24小时B、两个工作日；24小时C、两个工作日；36小时D、三个工作日；48小时
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二级工单的处理时效为（）A、3个自然日B、3个工作日C、2个工作日D、1个工作日
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判断题对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。A对B错
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单选题服务热线工单须在工作日（）内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复，并办结工单。A2小时B4小时C6小时D8小时
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单选题95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。A1个工作日B3个工作日C5个工作日D3-5个工作日
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判断题对于求助处理不能答复的问题，12366热线咨询员应在问题产生的1个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。本级能够处理的工单应在问题产生之日起3个工作日内处理。A对B错
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单选题95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。A1个工作日B3个工作日内，根据客户的具体情况和要求而定C5个工作日D3-5个工作日
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多选题集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。AATM/FR电路普通工单时限为10工作日、B其他电路20工作日、C加急工单8-12工作日、的、D特急工单3-5个工作日。
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单选题对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的几个工作日内形成工单并提交给工单处理人员（）。A1B3C5D7
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单选题普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A3个工作日；24小时.B5个工作日；24小时.C7个工作日；24小时.D7个工作日；48小时.
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