对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )
对于求助处理不能答复的问题,咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )
相关考题:
对告警工单处理方质检标准包括() A.告警工单及时处理B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C.工单基本信息填写完整无误D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
工单处理方工单处理结果满足要求的标准是() A.告警工单反映的问题得到彻底解决B.或暂时无法彻底解决,但能够详细说明问题的原因和解决计划C.或已经进行了认真检查,确实无法获取故障原因D.告警工单的反映问题未查明,且无法说明原因