与客户分层相对应,设计相应的的服务产品,需要做四个维度匹配?
与客户分层相对应,设计相应的的服务产品,需要做四个维度匹配?
相关考题:
分层客户服务体系的主要内容是()A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道
以个人客户信息为基础,依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等,多维度细分客户群体,实现客户()。A、分群经营B、分层维护C、分级管理D、综合经营
人力资源计分卡包含了以下四个维度()A、战略维度、运营维度、客户维度、财务维度B、财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长C、财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长D、战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度
公司资产负债管理应从产品设计与定价、资产投资两方面入手,确保资产与负债的期限结构及成本收益相匹配。公司资产负债管理的主要内容包括哪些:()。A、资产与负债的数额匹配,即各产品类别对应的投资资产与负债的总额相匹配;B、资产与负债的期限匹配,即各产品类别对应的投资资产的期限结构与负债来源的期限结构相匹配;C、资产收益与负债的期望收益匹配,即各产品类别对应的投资资产产生的收益要高于负债的期望收益;D、对匹配缺口的管理,即定期审视和评估资产负债的匹配缺口,并研究适当的方法把匹配缺口控制在公司风险容忍度内;
银行产品和服务营销应坚持()。A、匹配原则,即以合适的产品匹配适合的客户B、谨慎原则,即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户C、最优原则,即以最好的产品匹配最好的客户D、满意原则,即以最好的产品让优质客户满意
现代企业多维度、多层次的管理需要中的“多维度”是指:以产品的最小生产步骤或作业为基础,按照企业有关部门的生产流程及其相应的成本管理要求,利用现代信息技术,组合出的()A、产品维度B、工序维度C、生产设备维度D、客户订单维度E、变动成本维度
单选题人力资源计分卡包含了以下四个维度()A战略维度、运营维度、客户维度、财务维度B财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长C财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长D战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度
单选题以个人客户信息为基础,依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等,多维度细分客户群体,实现客户()。A分群经营B分层维护C分级管理D综合经营
单选题在平衡计分卡的四个绩效维度中,关注组织的现有能力与满足需求能力之间差距的维度是( )。A学习与发展维度B内部流程维度C客户维度D财务维度