服务热线和各部门(中心)相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循“()”的原则。A、及时B、礼貌C、自律D、合作

服务热线和各部门(中心)相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循“()”的原则。

  • A、及时
  • B、礼貌
  • C、自律
  • D、合作

相关考题:

投诉受理员在处理投诉和客户意见反馈时,正确的做法是()。A.接待客户投诉,记录详细内容,并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门B.按规定时限跟踪处理结果,请客户找相关部门询问处理结果C.随时查阅“客户意见簿”D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉,通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务热线人员服务规范B、意见—供电服务—服务渠道—热线电话服务C、举报—行风廉政—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。

如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道,以下描述不正确的是哪项()?A、如家酒店客服中心的服务时间是每天8:30-18:00B、客人可以通过客户服务中心反馈对入住酒店的意见和建议C、客服人员接到酒店投诉,会直接为客人进行投诉处理,并将处理结果发送给酒店备案(将“在服务态度、服务规范、服务意识上”存在瑕疵的意见确定为投诉)D、客服中心每月汇总酒店所有投诉和建议作为酒店投诉率统计的依据

12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式,涵盖()等服务功能。A、纳税咨询B、涉税举报C、投诉监督D、建议意见

乘客投诉包括()A、人工投诉B、服务热线投诉C、市政投诉D、总经理信箱

受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()

分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客()等诉求。A、投诉B、建议C、表扬D、求助E、咨询

乘客通过服务热线传达的诉求,一律由服务热线协同相关部门(中心)处理,相关部门(中心)协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后,经服务热线同意后自行回复给乘客。()

受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,工单确认后在()个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在()个工作日内按相应工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的()个工作日内即时告知服务热线,避免延误工单处理。()A、1;1;1B、1;3;1C、1;3;3D、1;2;1

公司各部门(中心)应设有专人作为服务热线对接联系人,并由该人全力负责部门(中心)管辖范围内的乘客投诉或建议等事项做好处理和反馈等工作。()

受理乘客()时,福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。A、投诉B、建议C、表扬D、求助E、咨询

95598热线有哪些服务内容?()A、不知道B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C、只是受理投诉电话

乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出()等事宜的诉求方式。A、咨询B、投诉C、表扬D、建议

遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。

出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制,设立投诉处理部门,开通24小时服务热线并公布电话号码

判断题受理乘客投诉时,服务热线工作人员须在服务热线投诉处理系统上及时如实记录,在一个工作日内发给相关部门(中心)的协办人员查证处理,相关部门(中心)须在三个工作日内按相应的工作流程规定将处理结果反馈服务热线;如不是管辖范围内的投诉和业务,相关部门(中心)应在收到工单的一个工作日内即时告知服务热线。()A对B错

多选题分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客()等诉求。A投诉B建议C表扬D求助E咨询

判断题公司各部门(中心)应设有专人作为服务热线对接联系人,并由该人全力负责部门(中心)管辖范围内的乘客投诉或建议等事项做好处理和反馈等工作。()A对B错

单选题乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出()等事宜的诉求方式。A咨询B投诉C表扬D建议

判断题乘客通过服务热线传达的诉求,一律由服务热线协同相关部门(中心)处理,相关部门(中心)协办人员须按规定时间将回复内容反馈至服务热线后,经服务热线同意后自行回复给乘客。()A对B错

多选题受理乘客()时,福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录。A投诉B建议C表扬D求助E咨询

判断题物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。A对B错

多选题12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式,涵盖()等服务功能。A纳税咨询B涉税举报C投诉监督D建议意见

判断题遇到乘客对本人的服务不满时,应及时向就近车站工作人员求助,可以主动指引乘客拨打12345市民服务热线进行投诉。A对B错

单选题95598热线有哪些服务内容?()A不知道B淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务C只是受理投诉电话

多选题服务热线和各部门(中心)相关工作人员在处理乘客投诉(意见)和建议时应遵循“()”的原则。A及时B礼貌C自律D合作