单选题乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（）等事宜的诉求方式。A咨询B投诉C表扬D建议
单选题
乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（）等事宜的诉求方式。
A
咨询
B
投诉
C
表扬
D
建议
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解析：
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巡游出租汽车经营服务是指（），喷涂、安装出租汽车标识，以七座及以下乘用车和（）为乘客出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。A、可在道路上巡游揽客、站点候客；驾驶劳务B、通过预约方式承揽乘客；提供驾驶劳务C、可在道路上巡游揽客；提供驾驶劳务D、通过预约方式承揽乘客；不提供驾驶劳务
巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有（）A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求，按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六C、电召服务人员接到乘客服务需求后，应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车D、乘客上车后，驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息
巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。A、提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全B、不管乘客是否愿意，不断与乘客交流C、如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒D、如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因
下列不是网络预约出租汽车经营者接受约车人提交的订单信息应内容的是（）。A、乘客用车时间及上下车地点B、乘客身份信息C、乘客对车辆类型、驾驶员服务质量等级等提出的个性化需求D、约车人或乘客联系方式
单选题我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，（）”的态度为乘客提供最温馨的服务。A打造品牌车站B建设人文地铁C提升服务品质
填空题乘客问询是指乘客在地铁服务区内，向地铁员工或驻站人员询问（）、（）、（）等信息或对地铁运营服务等提出建议/意见的行为。