为行动不便的客户提供服务时，应主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的客户，应适当提高语音，放慢语速。
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李先生,78岁,听力不好,护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧A.参与B.沉默SXB 李先生，78岁，听力不好，护士在与其交流时应特别注意应用哪种沟通技巧A.参与B.沉默C.核对D.倾听E.反应
刘大爷是一位独居老人，他没有子女，也没有其他亲人在身边照顾他，他的身体很不好，每个月靠领取的低保生活，日子过得很艰难。社会工作者对其实行社区非正式照顾可以提供的服务是（ ）。A．为刘大爷提供心理辅导B．帮助刘大爷向政府申请经费补助C．动员刘大爷进入福利机构接受照顾D．联系刘大爷的邻居提供日常帮助
在为客户示范驾驶时要（）A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解
按一般行为规范对柜台服务要求，当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时，下面哪个是不正确的做法（）。A、应上前搀扶，代办填表等事宜B、冷淡接待客户，漠视客户的行动不便C、对听力不好的老年人，声音应适当提高，语速放慢D、请客户留下联系电话和地址，以便上门服务
在为客户提供上网明细查询的服务方面，公司提供了哪些措施（）A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施B、为客户提供上网的详单查询C、对已定制流量套餐的客户，可免费开通"套餐余量提醒服务”D、对国际及港澳台漫游客户，会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息
多选题导游的服务要热情、主动和周到，对待游客要一视同仁，不卑不亢。但遇到以下哪些游客和情况，应适当给与特殊照顾和服务（）A用餐时，对有宗教信仰、风俗习惯有禁忌的游客的特殊要求，要协助解决B游客单独外出购物时，可安排出租车，予以协助或陪同C对外国宾客，要特殊接待和关照D对老人、妇女、儿童、残障等游客，特别照顾和帮助
单选题在整合式社区照顾体系中。社会工作者致力于通过整合正式照顾和非正式照顾资源．帮助服务对象增强社会支持网络。 下列做法中，属于“正式照顾”服务的是( )。A为家庭照顾者提供“喘息”服务B动员服务对象的亲朋好友提供支持C培训志愿者为独居老人提供清洁服务D帮助困难类似的服务对象成立互助小组