交往艺术的基本内容有()。A、形象设计B、沟通技巧C、形象设计与沟通技巧D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介
保证沟通信息准确无误的技巧有：( )A.重复B.核实C.小结D.倾听的技巧E.幽默
患者,女性,76岁。冠心病急性发作入院,患者只会讲粤语。护士在护患沟通时应特别注意使用的沟通技巧是 A、参与B、反映C、核实D、触摸E、倾听
沟通结束时应注意A．不提新问题B．简单总结交流内容C．核实纪录的准确性D．对病人表示感谢E．预约下次交流的时间和内容
护士在与病人的沟通过程中，发现病人话题不固定，注意力不集中，容易偏离话题时，护士应采用那种交谈技巧：（）A、澄清疑问B、给予认知C、集中焦点D、重述会谈的内容
护士在与病人沟通过程中，发现病人表达不明，或护士对某些问题有猜疑时，护士可采用那种沟通技巧最好：（）A、重述会谈的内容B、反映C、接受D、澄清疑问
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
以下沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是（）A、开放自我B、核实所听内容C、沉默D、不评论对方谈话
老年人收集病史时，应注意正确应用（）和（）沟通技巧。
老年人的听力下降时，养老护理员应选择适当的沟通技巧，与老年人沟通。
与老年人沟通中要核实听到的内容是否准确时，应采取的技巧是（）。A、解释B、倾听C、提问D、回答
当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。A、编码B、过滤C、沟通D、解码
在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己，而不是否定客人。
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A、及时认真地做好笔记B、立刻打电话核实信息的准确性C、随即要求客户提供相关文字资料D、提前结束会谈
单选题以下沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是（）A开放自我B核实所听内容C沉默D不评论对方谈话
填空题老年人收集病史时，应注意正确应用（）和（）沟通技巧。
判断题在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己，而不是否定客人。A对B错
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内部实质意义要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息吸收者要学会有效倾听
单选题在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A及时认真地做好笔记B立刻打电话核实信息的准确性C随即要求客户提供相关文字资料D提前结束会谈
单选题护士在与病人沟通过程中，发现病人表达不明，或护士对某些问题有猜疑时，护士可采用那种沟通技巧最好：（）A重述会谈的内容B反映C接受D澄清疑问
判断题老年人的听力下降时，养老护理员应选择适当的沟通技巧，与老年人沟通。A对B错
单选题与老年人沟通中要核实听到的内容是否准确时，应采用的技巧是（）。A解释B倾听C提问D回答
单选题与老年人沟通中要核实听到的内容是否准确时，应采取的技巧是（）。A解释B倾听C提问D回答
单选题患者，女，50岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪低落，失眠，不愿与家属交流。当护士与患者谈论到疾病感受时，患者无法诉说并开始哭泣，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是（）。A幽默B小结C核实D沉默E追问
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听