交往艺术的基本内容有()。A、形象设计B、沟通技巧C、形象设计与沟通技巧D、形象设计、沟通技巧、沟通媒介
保证沟通信息准确无误的技巧有：( )A.重复B.核实C.小结D.倾听的技巧E.幽默
小儿哭闹不安时可采取的沟通技巧是( )A．沉默的技巧B．开放自我C．用词的技巧D．怀抱与爱抚E．倾听的技巧
下面对核实的叙述不正确的是( )A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采取的沟通策略B.是一种反馈机制C.可以使患者感觉护士在认真倾听自己D.可以任意加入自己的主观意见和情感E.可以确定信息的准确性
患者,女性,76岁。冠心病急性发作入院,患者只会讲粤语。护士在护患沟通时应特别注意使用的沟通技巧是 A、参与B、反映C、核实D、触摸E、倾听
与病人沟通时，不符合护理用语要求的是( )。A．内容要严谨B．措辞要准确C．言语要温和D．语调要适中E．用专业术语
沟通结束时应注意A．不提新问题B．简单总结交流内容C．核实纪录的准确性D．对病人表示感谢E．预约下次交流的时间和内容
如果护士在和患者沟通中想要获取更多的信息，护士应采取的沟通方式是A、核实B、鼓励C、阐释D、移情E、倾听
与老年人沟通中要核实听到的内容是否准确时，应采用的技巧是（）。A、解释B、倾听C、提问D、回答
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内容要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息接收者要学会有效倾听
以下沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是（）A、开放自我B、核实所听内容C、沉默D、不评论对方谈话
老年人收集病史时，应注意正确应用（）和（）沟通技巧。
老年人的听力下降时，养老护理员应选择适当的沟通技巧，与老年人沟通。
与老年人沟通中要核实听到的内容是否准确时，应采取的技巧是（）。A、解释B、倾听C、提问D、回答
当一位雇员准确地向他的老板陈述老板想要听到的内容时，他是在（）信息。A、编码B、过滤C、沟通D、解码
在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己，而不是否定客人。
克服沟通障碍的对策有（）A、信息发送者要提高信息传递的效果B、沟通的内部实质意义要准确完整C、沟通是要运用沟通技巧D、优化信息渠道E、信息吸收者要学会有效倾听
在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A、及时认真地做好笔记B、立刻打电话核实信息的准确性C、随即要求客户提供相关文字资料D、提前结束会谈
单选题以下沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是（）A开放自我B核实所听内容C沉默D不评论对方谈话
填空题老年人收集病史时，应注意正确应用（）和（）沟通技巧。
判断题在与客人的沟通技巧中，酒店员工要否定自己，而不是否定客人。A对B错
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内部实质意义要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息吸收者要学会有效倾听
单选题在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）A及时认真地做好笔记B立刻打电话核实信息的准确性C随即要求客户提供相关文字资料D提前结束会谈
判断题老年人的听力下降时，养老护理员应选择适当的沟通技巧，与老年人沟通。A对B错
单选题与老年人沟通中要核实听到的内容是否准确时，应采用的技巧是（）。A解释B倾听C提问D回答
多选题克服沟通障碍的对策有（）A信息发送者要提高信息传递的效果B沟通的内容要准确完整C沟通是要运用沟通技巧D优化信息渠道E信息接收者要学会有效倾听