检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（）。A.规定B.程序C.措施D.作业指导书
（ ）是客户对检验检测机构出具的检验检测数据和结果提出书面异议。A：投诉B：上诉C：申诉D：抱怨
检验检测机构应当建立处理投诉和申诉的（ ）。A：规定B：程序C：措施D：作业指导书
实验室和检查机构及其人员应当对其在检测、校准和检查活动所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，并建立相应保密（）。A、规定B、程序C、方针D、措施
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。A、制定程序文件B、处分有关人员C、设立专职机构D、采纳申诉人的要求
当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。A、受理申诉B、采取预防措施C、组织复检D、采取纠正措施
（）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。A、申诉B、投诉C、上诉D、抱怨
检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取（）措施。A、回避B、限制C、预防D、纠正
编写“申诉和投诉处理程序”，主要目的是（）。A、满足客户的所有要求B、处理供应商对实验室的不满C、满足客户的各种要求D、正确处理相关方意见，不断改善质量体系工作
实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测／校准结果的质量。
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。
评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。A、法律B、机制C、机构D、体系
期货公司应当完善客户（）机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。A、矛盾化解B、纠纷处理C、经纷维权D、投诉处理
会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。A、自行和解B、外部调解C、仲裁D、诉讼
判断题会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）A对B错
判断题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，处理客户对其检测结论提出的异议。A对B错
单选题评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。A法律B机制C机构D体系
多选题金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。A自行和解B外部调解C仲裁D诉讼
单选题当客户对实验室出具的检测数据和结果有异议，并提出申诉时，实验室必须要进行的工作是（）。A受理申诉B采取预防措施C组织复检D采取纠正措施
判断题实验室建立完善的申诉和投诉处理机制的主要目的是改进和保证服务和检测／校准结果的质量。A对B错
单选题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。A制定程序文件B处分有关人员C设立专职机构D采纳申诉人的要求
单选题检验检测机构应建立和保持处理投诉和申诉的程序。明确对投诉和申诉的接收、确认、调查和处理职责，并采取（）措施。A回避B限制C预防D纠正
单选题实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。A意见B纠纷C异议D措施
单选题（）是客户对实验室出具的检测数据和结果提出书面异议。A申诉B投诉C上诉D抱怨
判断题实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。A对B错