多选题金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制,畅通投诉受理和处理渠道,建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制,形成包括()在内的金融消费纠纷多元化解决机制,及时有效解决金融消费争议。A自行和解B外部调解C仲裁D诉讼

多选题
金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制,畅通投诉受理和处理渠道,建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制,形成包括()在内的金融消费纠纷多元化解决机制,及时有效解决金融消费争议。
A

自行和解

B

外部调解

C

仲裁

D

诉讼


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

建立一套快捷、规范、透明的(),是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。A.处理机制B.合作机制C.应诉机制D.沟通机制

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当完善客户投诉处理机制,及时妥善解决客户投诉事项,积极预防()风险和()风险。 A、合规B、声誉C、被诉D、操作

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。( ) 此题为判断题(对,错)。

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。( ) 此题为判断题(对,错)。

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,机构应在各营业网点和官方网站的醒目位置公布()等投诉处理渠道。 A、电话B、网络C、信函D、上访

《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》中,为加大金融消费者权益保护力度,提出要畅通金融机构、行业协会、监管部门、仲裁、诉讼等金融消费争议解决渠道,试点建立(),逐步建立适合我国国情的多元化金融消费纠纷解决机制。 A、非诉第三方纠纷解决机制B、诉前第三方纠纷解决机制C、诉调纠纷解决机制D、线上争议解决平台

银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果

商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制D.公示消费者投诉的具体途径和方法E.制定消费者投诉受理程序和时限

建立一套快捷、规范、透明的(),是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。A、处理机制B、合作机制C、应诉机制D、沟通机制

商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起,其实保障消费者的合法权益。()A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果E、及时回馈投诉者

银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利,确保投诉渠道畅通,应当做到()。A、在网点和门户网站醒目位置仅存投诉方式和投诉流程B、做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉受理情况、处理时限和联系方式C、完善银行业消费者投诉处置工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉D、加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等到信息

在消费者投诉处理机制中,邮储银行个人金融部的职责工作中不包括().A、风点现场投诉渠道的受理B、网点现场投诉渠道的协调处理C、网点现场投诉的统计分析,培训D、为投诉处理提供法律咨询和法律支持,协助处理因投诉引发的诉讼案件

银行消费者投诉处理的基本要求包括()A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果

在金融机构内部建立便捷的金融消费者投诉处理模式,为权益受到损害的金融消费者提供协商机制,可以达到以下哪些目的()A、迅速灵活处理客户投诉纠纷问题B、防范法律风险C、缓和与客户关系D、树立金融机构良好形象E、大幅度降低解决纠纷的成本

银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。

在消费者投诉处理方面,对银行业金融机构的基本要求是()。A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、与司法机构建立联动机制D、明确投诉处理时限E、跟进投诉处理结果

投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制、()、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。A、认定投诉责任人B、设置投诉处理机构C、畅通投诉处理渠道D、梳理投诉办理流程

金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制,畅通投诉受理和处理渠道,建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制,形成包括()在内的金融消费纠纷多元化解决机制,及时有效解决金融消费争议。A、自行和解B、外部调解C、仲裁D、诉讼

()总体负责消费者投诉处理工作,建立健全相关投诉处理机制,组织开展监管配合工作A、法律与合规部B、渠道管理部C、个人金融部D、工会

多选题银行消费者投诉处理的基本要求包括()A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果

多选题在消费者投诉处理方面,对银行业金融机构的基本要求是()。A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C与司法机构建立联动机制D明确投诉处理时限E跟进投诉处理结果

多选题【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有( )。A跟进投诉处理结果B明确投诉处理时限C畅通投诉渠道D建立投诉处理机制E分析投诉结果

判断题银行业金融机构应做好消费者投诉处理工作,主动向社会公布投诉受理渠道、处理流程和实现,建立对投诉处理的内部复核机制,由专业、独立人员处理消费者投诉事项。A对B错

单选题期货公司会员单位应当完善客户纠纷(  ),为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。A调解机制B和解机制C处理机制D诉讼机制

单选题()总体负责消费者投诉处理工作,建立健全相关投诉处理机制,组织开展监管配合工作。A法律与合规部B渠道管理部C个人金融部D工会

多选题下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理( )A建立消费者投诉处理的闭环管理机制B公示消费者投诉的具体途径和方法,认真受理投诉和建议C为提高银行整体的工作效率,定期处理消费者投诉情况D制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制,提高产品创新能力,减少因产品本身原因导致的消费者投诉E制定消费者投诉受理程序和时限,妥善处理消费者投诉,提高投诉处理满意度

多选题商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起,其实保障消费者的合法权益。()A建立投诉处理机制B畅通投诉渠道C明确投诉处理时限D跟进投诉处理结果E及时回馈投诉者