某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码,但是上门使用测试账号能正常拨号上网,确认客户账号密码输入正确,通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。A、账号被盗用B、账号的密码被更改,重置密码即可C、账号到期D、账号绑定在原有端口,需要重新绑定
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码,但是上门使用测试账号能正常拨号上网,确认客户账号密码输入正确,通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。
- A、账号被盗用
- B、账号的密码被更改,重置密码即可
- C、账号到期
- D、账号绑定在原有端口,需要重新绑定
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