作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。A、封闭式B、论述式C、分析式D、开放式
作为秘书人员通过电话获取信息时，最好以（）问题引导对方叙述。
- A、封闭式
- B、论述式
- C、分析式
- D、开放式
相关考题：
处理投诉时，客服应（）。A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
有关调查问卷的主题问题，下列选项不正确的是（）。A、是问卷的主要内容B、主要由被调查者基本情况和调查主要问题组成C、常用的问题类型可分为开放式和封闭式D、问题应尽量采用开放式，以获取准确的信息
单选题处理投诉时，客服应（）。A提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C用开放式的问题总结问题的关键D探讨问题解决方法时直接给出解决方案
下列关于“提问技巧”叙述错误的是（ ）A.首先用封闭式问题开头 B.一旦发现与患者谈话跑题时，用封闭式问题提问。 C.如果发现患者情绪激动时，再给予开放式问题。 D.如果发现与患者话题无法展开时，再给予开放式问题。