店长平时要和店员一起热情接待顾客,及时解决()。A、顾客疑虑B、员工差错C、服务纠纷D、服务矛盾

店长平时要和店员一起热情接待顾客,及时解决()。

  • A、顾客疑虑
  • B、员工差错
  • C、服务纠纷
  • D、服务矛盾

相关考题:

门店对顾客的质量查询及来访应热情接待,认真听取用户意见,做好正面解释工作或问题解决工作,并及时做好情况反馈和处理记录。() 此题为判断题(对,错)。

药店店员下列哪项行为不妥()。 A.工作中认真摆放药品,熟悉药品相关知识B.见到顾客时面带微笑,热情接待C.工作空闲时玩手机、聊天D.顾客付款后双手将药品递给顾客E.介绍药品时耐心、突出药品特点

为保证店铺的正常运转,各方面工作都不能有疏漏和问题。以下各项活动中,()不属于店长在人事和培训方面管理工作。A、选拔和使用计时工B、店员出勤管理C、合理调配使用员工D、做好与顾客的沟通

在情景演练中对于店员的点评需要注意哪些问题()A、点评要全面,总结要到位B、店长进行点评C、使用正面语言,避免负面语言D、要记录店员在点评点上的具体行为表现

店长应收集(),及时反馈公司。A、顾客数量B、市场信息C、顾客遗失物品D、美容师的工作服

热情接待顾客的同时,要注意把握热情度。

促销中便利店员按促销方案要求张贴宣传海报,陈列促销商品,店长负责()核实。

在发生顾客投诉时,便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容,了解真实问题。下列说法错误的是()。A、目视顾客,表示尊重B、凝眉点头,适度重复顾客关键话语C、顾客提出批评时,应据理力争D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

当网吧营业区域内蓄意打架闹事的行为得以控制或解决后,服务员职能有哪些()A、告诉其他顾客事件已得到解决,请继续上网。B、检查是否有损坏的设备,如有损害及时通报店长或主管。C、继续注意所属辖区的情况。D、劝闹事者离开场所,以免再起事端,并3天内禁止入内。

某ThinkPad体验中心的门前高出地面60cm,为方便顾客进出修了3级台阶,店员看到其它品牌店面有在类似台阶上贴Logo的做法,于是也想建议店长这么做,你认为应该提这样的建议么:()A、不应该B、不确定C、应该

通常情况下,单店手册可以拆分为()。A、总则B、开店手册C、店长手册D、店员手册

酒店员工旷工,店长应()。

顾客进药店问店员:“调节视疲劳的眼药水吗?”,药店店员宜正确推荐的药品是()。

()向公司财务部门领用便利店发票。A、店长B、加油站站长C、记账员D、便利店店员

收银POS机由()维护。A、便利店员。B、便利店长。C、专业维修人员。D、上级指定。

在抽查酒店人事档案管理标准中,检查除下列哪些人员以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证()。A、店长、运营经理、财务B、店长、运营经理、销售经理C、运营经理、销售经理、财务D、店长、前厅经理、销售经理

下列对PMS账户信息管理的描述,不正确的哪项()?A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位,需申报上级主管经理备案B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭,店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》,填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》,店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认,由店长负责存档D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致,检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字,由店长负责存档

当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时,就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题,并建立良好的顾客关系。

好的做法和需要沟通整改的地方都要记录;根据记录情况选择与店长或店员进行沟通;能够现场整改解决的一定现场解决;无法现场解决的可限期整改,并跟踪检查是巡店()。A、情况记录B、销售记录C、服务记录

巡店情况记录包括()A、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录B、根据记录情况选择与店长或店员进行沟通C、能够现场整改解决的一定现场解决D、无法现场解决的可限期整改,并跟踪检查

美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待,让顾客有()的感觉。

对于处理纠纷,以下说法错误的是()A、当顾客发泄时,美容师应予以热情接待,耐心倾听B、根据问题的严重程度及公司相关规定及时给出解决办法C、随时与顾客保持联系,便于出现问题时能予以及时解决,让顾客感到放心D、顾客对于投诉处理方案不满意的,则不再予以理会

填空题顾客进药店问店员:“调节视疲劳的眼药水吗?”,药店店员宜正确推荐的药品是()。

判断题当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时,就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题,并建立良好的顾客关系。A对B错

判断题热情接待顾客的同时,要注意把握热情度。A对B错

多选题通常情况下,单店手册可以拆分为()。A总则B开店手册C店长手册D店员手册

单选题单店的选址和装修应该写入()。A店长手册B店员手册C总则D开店手册