重视客户服务质量，把与客户服务直接相关的销售和物流活动设立专门机构来统一管理。这一战略是()A.市场战略B.信息战略C.过程战略D.产品战略
重视客户服务质量，把与客户服务直接相关的销售和物流活动设立专门机构来统一管理。这一战略是()
A.市场战略
B.信息战略
C.过程战略
D.产品战略
相关考题：
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心， 以提高客户服务质量、 服务效率、 服务速度来赢得竞争优势， 采取的是客户中心战略， 客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖， 并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求， 对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。( )
以下选项中,属于11183客服中心定位的有()。 A、是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体B、是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台C、是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁D、是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道
1、物流服务方案是指A．为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程B．为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制C．根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称D．物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力
服务质量指标是和结果相关，客户满意度指标经常与产出相关。