客户满意陷阱就是客户满意度低。() A、错误B、正确

客户满意陷阱就是客户满意度低。()

A、错误

B、正确

相关考题：

测量客户满意度的工作包括( )。A．建立受理系统B．客户满意度调研C．失去客户分析D．客户需求分析E．竞争者分析
查看答案
人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()A.满意度低，忠诚度低B.满意度低，忠诚度高C.满意度高，忠诚度低D.满意度高，忠诚度高
查看答案
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
不同的客户,就是同一客户在不同情况下,影响客户满意度的主要因素也会不尽相同。这就要求烟草公司要进行(),为不同的客户提供个性化的服务。 A、质量管理B、客户满意度调查C、客户维护D、客户细分
查看答案
客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
某企业客户满意度数据服从对称的钟形分布，均值为75，标注差为5.根据经验法则，关于该企业客户满意度的说法，正确的有（）。A.约有68%的客户满意度在[70,80]范围内B.约有68%的客户满意度在[75,85]范围内C.约有95%的客户满意度在[75,95]范围内D.约有95%的客户满意度在[65,85]范围内E.约有99%的客户满意度在[60,90]范围内
查看答案
客户满意度有两种含义：即行为意义上的客户满意度和经济意义上的客户满意度。从行为角度来讲，满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感需求，它是客户在历次交易活动中状态的积累。
查看答案
【判断题】客户满意度就是客户期望值与客户体验的匹配程度A．Y.是B．N.否
查看答案
热门标签