根据培训对象所在的工作岗位特征，包括()等重要的信息的整理分析，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度。A.职位说明书B.工作规范C.服务质量报告D.客户反映E.技术态度
根据培训对象所在的工作岗位特征，包括()等重要的信息的整理分析，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技术和态度。
A.职位说明书
B.工作规范
C.服务质量报告
D.客户反映
E.技术态度
B.工作规范
C.服务质量报告
D.客户反映
E.技术态度
参考解析
解析：
相关考题：
面谈法如何收集需求信息?()A培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息B培训者和培训对象面对面地进行交流C以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定差距所在D培训者亲自到员工的工作岗位上去了解员工的具体情况
()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定差距所在。A、工作任务分析法B、观察法C、重点团队分析法D、调查问卷
()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。A:面谈法B:观察法C:问卷调查D:工作任务分析法
培训需求分析预测基本方法中的（），是依据岗位的工作描述、工作说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。A、组织整体分析法B、工作任务分析法C、员工个体培训需求分析法D、绩效分析法
实施培训需求信息调查工作应注意的问题有（）。A、了解受训员工的现状B、寻找受训员工存在的问题，收集资料后，仔细分析，找出培训需求C、在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果D、调查员工实际的工作岗位要求
单选题培训需求分析预测基本方法中的（），是依据岗位的工作描述、工作说明书，确定员工必须达到岗位要求的知识、技能和态度水准。A组织整体分析法B工作任务分析法C员工个体培训需求分析法D绩效分析法
单选题依据工作描述和工作说明书确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的需求分析方法是（）A组织整体分析法B任务分析法C问卷调查法D观察分析法